概述 商务电话系统是企业有效运作并改善与客户品牌沟通的最佳方式之一。它使您可以在自己的空间中建立权威，与客户建立关系，并使内部沟通顺畅。
其中一种演变也进入了PBX方法，或者更广为人知的专用交换机。不可否认的是，仍在使用的EAPABX或电子专用自动分支交换在当今市场上具有合理使用的用例，甚至已有数十年的历史。这些在普通旧电话服务（POTS）上运行，该服务建立在铜线上。
该行业正在向云方向发展，以降低其基础设施成本，这反过来又导致了新开发的基于互联网协议的PBX。这是新神和旧神之间的争战。EPABXv/sIP PBX是一场需要注意的战斗！坚持你的论点，因为我们心中有一场相当大的决斗！让我们了解这两个PBX的弹性。
是什么导致了EPABX的兴起？ 内部通信解决方案：EPABX的开发是为了解决组织内部通信的问题。呼叫在内部路由到想要的人，而不会产生额外费用或等待时间。易于控制：EPABX。提供集中控制，允许所有呼叫通过单个联系号码进入前台，并无缝路由到响应者。EPABX还启用了欢迎消息，交互式语音响应等功能。还有呼叫寄存功能，它允许您保持线路直到响应者忙碌为止，以及呼叫转移功能。

自动IVR：这是PBX的突破性功能之一，因此不必雇用人员来接听和路由呼叫。响应机制记录给出拨打特定服务号码的指令。
呼叫监控：记录甚至记录所有传入和传出呼叫，以进行培训，质量检查和改善服务目的。
可变访问：此功能允许我们根据需要自定义通信线路。PBX控制单元允许您为其他扩展提供不同级别的访问权限。限制对长途电话或国际拨号的访问就是这样一个重要的自定义访问选项。
EPABX的优缺点： EPABX的出现导致了业务工作方式的巨大变化。吸引企业转向EPABX的一些基本因素是，

优点： 缺点：

1. 降低成本： 1. 客户服务有障碍：

2.灵活性： 2.恒流电源：

3. 资源共享： 3. 不向移动工作人员提供通信连接：

4.编程简单： 4.标准系统的安装和配置会产生巨大的投资成本：

  5. 升级和维护停机时间：

IP-PBX优点 1.易于安装 IP–PBX在软件上运行，因此不需要任何高价位的PBX设备。作为企业，可以轻松节省大量设置成本。通常，企业投资于手机本身，这可以用软电话代替。例如，软电话是一种软件程序，使用户能够使用计算机或智能手机拨打VoIP电话。

VoIP电话是基于互联网的电话系统，因此它们的设置或安装更加舒适，因为它们仅对数据和语音（通过LAN连接）使用相同的网络。然而，对于EPABX，安装是通过TDM电缆完成的，并且重新定位您的办公室或其他此类场景设置EPABX将需要完全重写，从而使此过程变得不方便。
2.更简单的维护和配置管理 IP-PBX系统易于监督，与需要熟练技术人员保持基础架构运行的EPABX系统相去甚远。大多数基于IP的电话框架都附带一个简单的Web配置界面，使客户端能够轻松监督、安排或校准电话框架。IP-PBX可以在任何地方轻松监控和进行更改;IP-PBX也可以远程设置。管理员也可以远程安装更新和版本。IT是一个完全自我调整且易于访问的基础架构。
3.可扩展性不再是未来的目标。 如果您是一家成长中的企业，则不想为额外的线路和分机付费。这就是EPABX严重失败的地方。谈到IP-PBX，它旨在扩展。它很容易允许企业以最低或免费的方式无缝添加和删除许多用户或扩展程序。
4.第三方集成 IP PBX通过第三方集成，为企业家提供了一个适合所有人的平台，用于他们的各种活动，如目录，状态共享，即时消息等。此外，这给移动性带来了另一个好处。它为用户提供了与任何人随时随地的通用连接。此外，它还简化了通过互联网连接进行多位置连接所涉及的复杂性。仅通过基于IP的PBX即可与CRM、Outlook、电子邮件、IoT、人工智能、API、CTI等业务连续性应用程序集成。
5.业务无停机时间
弹性：
IP-PBX具有容错功能;可以设置备份服务器，因为如果出现不可预见的情况，基础架构中的单点故障可能会导致大量停机。在停机的情况下，服务器切换到另一个可用的服务器，以最大限度地减少停机时间并最大限度地延长企业的正常运行时间。

虚拟化：
随着云的出现，资源的虚拟化带来了更好的基础设施利用率。虚拟PBX可以与其他业务应用程序在同一基础设施上运行，从而实现资源的正常利用，并产生优化的成本。