一、、外呼系统是怎么安装的？

      公司多看网络通信行业经验，为您提供稳定高效提外呼系统服务。如果是您的公司所在地有我们分公司或办事处的人，我们都会提供上门安装服务。如果在您的区域没有我们的工作人员，我们会把相应的配套的呼叫中心设备寄送到贵公司，您公司的IT运维人员进行简单的安装即可。系统我们可以通过远程操控和维护。安装便捷，简单！会连接电话网线就可以操作我们的外呼系统设备。

二、安装外呼系统需要什么设备吗？

这个是肯定的，没有工具怎么用上我们的系统呢，硬件设备分为三部份：

1、线路接入部份。

这个是用于外呼系统呼出用的线路使用的，提供线路的服务商有：中国联通、中国移动、中国电信。不同的线路所用的接入网关也不一样。最常见的有：

支持全线路接入

A:电话线，这个用O口网关即可，PSTNO口网关分为4路、8路、16路到112，根据公司使用的需求来定网关的数量。
B.中继线，这个用我们的中继网关即可，分为;1E1/2E1/4E1.......更多的光口设备，根据贵公司使用的需求来定网关的数量。
C.手机卡外线，这个用我们的无线网关即可，分为4路、8路、16路、32路，根据贵公司使用的需求来定网关的数量。
D.IMS外线，如果营运商提供的是IMS外线，那么，恭喜您，这个部份的费用是可以省掉的，我们的系统可以直接注册到营运商的IMS系统。不需另外购买接入设备.
E.第三方公司提供SIP线路。这种方式也是不需要另外购买接入设备.直接SIP账号注册就可以使用我们的外呼系统就可以了。

2、系统部份

有了线路后，就要用到我们的核心部份了-外呼系统，它的构成分为：服务器+外呼系统软件。服务器，您可以自己提供，也可以在我公司购买。这个要根据系统容量来定服务器的配制，我公司的技术人员会根据您的需求做一些建议参考。外呼系统的软件是是根据您的使用人数来收取费用的。具体费用，可以咨询我们的销售人员
3、座席端    也就是员工使用的这一侧，包括电脑、话务耳麦、网络电话机等，员工座席使用的通迅终端三种配置供选择:
A、网络电话机+耳麦。优点：通话清晰，效果好，稳定、使用方便。不足：小贵。这个也是客户追求高品质的主流选选择。

网络电话机+耳麦

B、IAD语音网关 +模拟电话机。这种方式一般我们不建议。布线复杂，需要给员工位置单独拉一根电话线，后期员工调换位置需要运维人员改系统配置，使用不方便。

IAD语音网关 +模拟电话机

上图是一个外线以手机卡+外呼系统+IAD语音网关 +模拟电话机方案图示

C、最省钱的方式:电话外呼软件+话务耳麦，优势:经济、省钱。不足：软件终端市面的很多是免费的和破解版的。这种是没有后期技术服务的。使用有什么问题，我们也是解决不了的，最常见的问题使用闪退和通话效果不好！要求不高的企业也是可以用的。

电话外呼软件+话务耳麦组网图示

三、外呼系统通话资费是怎么计算的？

这种也就是我们上面提到的外呼系统通话资费都是接通计费，不接通不收费，不分长途短途。系统自动过滤空号、重号、关机、无法接通的号码，不会计算通话。详情可打我公司的热线咨询。

四、安装外呼系统时，坐席人员需要每个人都有电脑吗？

不需要每人配置电脑，（每人配一台电脑，使用系统更方便）只需每人一台话机就好。但至少有一台电脑，用来进行监控、批量导入号码、查看数据、记录通话详单和客户信息。

五、充值话费有规定多少吗？

首次充值一个座席是300元，最低3000起存。之后的话贵公司可以根据之前通话时长进行充值，打多少充多少。

六、如何得知所花话费是否对应通话时长？

外呼系统有通话详单功能，负责人可查询某个时间段的通话时长、次数、接通率。

七、负责人如何得知通话情况？

外呼系统的录音功能，从客户接听开始录音，全程记录，坐席人员和负责人可随时回听。但是保存时间有限，若录音中对话十分重要，可以选择下载录音。