目前，许多政府机构和大型企业都意识到网络电话语音的优势，如布线简单、组网方便、移动性强、与企业业务系统对接等，从而帮助政企提高沟通效率、整合业务资源、节省投资和运维成本。

        然而在实际建设中，由于涉及的产品多，企业内部网络复杂，大型网络电话语音项目的可靠性、性能和安全性始终是大家普遍关心的问题。

        今天我们就来先聊一聊高可靠性。高可靠性涉及很多方面，包括产品自身的软硬件设计、业务处理、网络部署等。

对电子产品而言，常用可用度n个9来描述产品可靠性水平。n个9表示在1年运行中，系统正常使用时间与总时间之比。

从上图可见，电信行业对IPPBX通信设备的可靠性要求是非常高的。网络电话网关设备是整个网络电话语音系统的核心，负责控制并处理全部呼叫，设备自身需要足够的“可靠”，并达到4-5个9的可用性。一般采用以下设备级可靠性技术：

 

选择优质器件

全部采用经过老化和严格筛选的优质元器件，各种ASIC器件工艺先进、可靠，组装过程也有严格的质量控制。

 

冗余设计

对重要功能模块进行备份，包括双电源冗余、双网口冗余、主控冗余、主备机冗余等。

 

带电维护

在设备运行中直接插拔某些部件或模块，不影响其他部件或模块的业务。常见的热插拔模块有：风扇、电源、媒体资源卡/各类接口板卡等。

 

业务的高可靠性

除了设备自身的可靠性外，系统在处理语音业务的过程中，也会遇到不少突发状况，如断电、断网、板卡/单机故障等。如何保障突发状况下语音业务的可靠性？

 

 

系统资源动态

电话交换机设备所有媒体资源卡动态分配系统业务及处理负荷。当其中一块资源卡故障，系统资源动态迁移到其他资源卡，确保系统资源总数不变。

 

冗余/双机热备

可采用“1+1冗余”“N+1冗余”等模式，对系统的重要组件和易损模块进行备份，以达到可靠性和经济性的平衡。一般情况下，冗余切换会导致当前通话中断。

而更先进的“1+1实时热备”模式，故障切换时外部无感知（当前呼叫/录音不中断）。此方案成本比较高，一般用于对可靠性有严苛要求的特殊行业。

 

逃生机制

网络电话语音设备既支持接入传统的PSTN线路，也支持基于网络的网络电话线路(含IMS)。当电源、网络或软交换平台侧出现故障时，设备可快速将外呼自动切换至本地的传统电话网络（PSTN）上，确保语音业务正常运行。

 

网络的高可靠性

在进行大型网络电话语音项目的网络设计时，一定要有全局化的考虑，包括系统的物理容灾和网络路由备份措施，在某节点出现故障时，有相应的保障措施，以保证网络电话语音正常运行。

“N-1”法则

N-1的电路可靠性：网络拓扑中去掉任何一条连线，不影响节点的连通性，这就要求每个节点至少有两条不相关的电路与其他节点相连。

N-1的节点可靠性：网络拓扑中去掉任何一个节点，不影响其他节点的连通性。

 

分布式组网

网络电话语音网络多点部署时，建议采用分布式架构。各点部署独立的网络电话电话系统，单点故障不影响全网运行。

电信级专业硬件平台

99.99%电信级可靠性

全模块化设计，支持热插拔

电源冗余

网口冗余

主控卡冗余

媒体资源卡自动负载均衡

主备切换时间＜5秒

断电/断网逃生

分布式组网

 

         当然，并不是每一个方案都要用到以上所有高可靠特性，而是根据现场环境和实际需求进行科学的量身定制。比如网络链路不稳定，就建议采用分布式架构，每一个单独的节点做好冗余备份、断网逃生等配置。