电话实现技术
电话系统的发展与科技的进步是分不开的。在本节，我们来介绍一些关键的电话技术及专业术语。
电话号码
我们的生活已经离不开电话，而要打电话就离不开电话号码。但好多人对天天使用的电话号码既熟悉又陌生，因此，在这里我们也补充一些现行的电话网中电话号码的知识。值得注意的是，这些号码的出现大部分与业务内容和行政区划有关，也有一些历史背景，但限于篇幅，我们就不深入讨论了。
1. 固定电话号码
现行的电话网中采用E.164号码格式。以我国固话电话的编号规则为例，我们先来看本地号码。
一般来说，在比较大的省市（如北京、上海等）使用8位号码，比较小的省市使用7位号码。以北京的电话号码为例，它由8位数字组成，表示为ABCD EFGH，其中，ABCDE称为一个千群，即该群可以包含1000个电话号码，同理ABCD称为一个万群。小规模的交换机可能只包含几个千群，而大规模的可能包含几个万群。
如果在不同的省市之间打电话，则称为长途电话，一般需要通过长途局进行路由。打长途电话需要在本地号码前加上长途区号。根据城市的大小不同，我国电话区号的长度一般是2位到3位，如：

10  北京  

20  广州  

21  上海  

755 深圳  

535 烟台 

读者可能会问，北京的长途区号不是010吗？答案是—“不是！”许多人会错误地认为北京的区号是010，这也正是作者要写这一节的原因。
由于各地区号的长度不同，而且数字也不规则，因此，为了区分长途电话和本地电话，我国规定，在拨打长途电话前除了要加上区号外，还要在最前面加“0”。因此，“0”是国内长途字冠，它本身不是区号的一部分。为了帮助读者理解，我们先考虑国际长途的情况。为了区分国内长途与国际长途，我国规定，国际长途要在国家代码前加两个0。因此，如果拨打美国的号码，如：1-234-567-890，则需要拨00-1-234-567-890。其中，1为美国的国家代码，我们稍后还会讲到。
交换机的拨号规则遵循短号优先的原则，拨号时不加0就认为是本地号码，加一个0就认为是国内长途，两个0是国际长途。我国的国家代码是86，因此，一个北京号码的国际表示是：86 10 ABCD EFGH。
与我国不同，美国的国际长途字冠是011，因此如果从美国拨打中国的号码，则需要拨：011 86 10 ABCD EFGH。
类似的，其他国家和地区也有不同的拨号方式，这增加了电话号码书写的复杂性。因此，在实际书写电话号码时，有时会省略国际长途字冠，而统一用“+”号代替，如：+86 10 ABCD EFGH。
读到这里，读者就可以理解为什么北京的区号不是010了吧？另外，我们还知道，使用固定电话拨打异地手机时前边要加拨0，同样说明0并不是区号或手机号码的一部分。
2. 移动电话号码和专用号段
移动电话号码俗称手机号，由于其可移动与漫游的特性，因此与普通固定电话号码略有不同。众所周知，我国的移动电话号码都是以1开头的，按不同的运营商来划分。如中国移动的号码由135、136、137、138、139等开头；中国联通的由130、186等开头，中国电信的由133、189等开头。它们后面都是8位的号码，因此整个手机号共11位，前3位称为移动电信运营商专用的号段。
在2013年工信部发放虚拟运营商牌照以后，核发170号段作为虚拟运营商的专用号段。
3. 短号码
有一类特殊的号码称为短号码，如大家熟知的110、119、120等，这些属于公益性的号码（又称紧急号码，供紧急情况下使用），拨打都是免费的。
还有一部分是预付费的电话卡类业务，如200、201、300等。拨打这类号码本身不收费，而从关联的电话卡上扣费。
另一些短号码，如114等，由于运营商的分拆、合并，有的演变成了116114；还有一些5位的短号码专门供一些大的集团（如银行等）使用，如95555、95588等，这些号码不论何时何地拨打，一般只收市话费。
这些短号码的资源比较紧张，一般不会给个人使用。另外还有其他一些短号码，我们就不多讲了。
4. 800和400号码
800开头的号码是被叫付费的业务，主叫呼叫这些号码是免费的。这些号码主要由一些大的企业集团使用。这类号码都是虚拟的电话号码，在实际呼叫过程中通过查询数据库转换成真正的目的号码。
但是800号码有一个致命的缺点，就是用手机打不通，这主要是电信业务的历史原因（主要原因是不同运营商的网间结算）造成的。随着移动业务的发展，手机用户越来越多，因此，出现了400业务。这类业务的特点是主被叫分摊付费，主叫付本地通话费，被叫付长途电话费（如果主被叫不在一个城市）。400业务是手机用户可以呼叫的。
当然，随着时代的发展，以及各运营商提供更加灵活的话务套餐（如主叫免收长途费等），主叫用户对拨打这类号码时对实际资费已不太敏感。拥有800和400之类的电话号码越来越多地成为了企业实力和社会形象的标志。
5. 北美电话号码分类计划
为了与国内号码进行对比，我们来简单说一下北美电话号码分类计划（North American Numbering Plan）。
加拿大和美国使用北美电话号码分类计划，其区号由3位数字组成，本地号码为7位数字，1为长途接入码，即长途字冠（在有的情况下可以省略长途字冠）。比如，一个完整的号码为1 （ABC) DEF-GHIJ，如果是在本地拨打，则可以直接拨“DEF GHIJ”，如果是拨打长途，则需要先拨长途字冠1及区号，即：1 （ABC) DEF-GHIJ。
值得一提的是，其中的区号ABC如果是555，除555-1212是查号台外，其他的号码都是不存在的。这类号码一般用于电影或戏剧中，防止与真实环境中的电话号码相冲突。
6. 电话号码的书写格式
电话号码就是一长串号码，但有时候为了便于阅读，在写的时候常用连字符“-”、括号、空格等将数字分开，如上一节我们看到美国电话号码的格式。
国内电话号码的书写一般采用如下的方式：

（010) ABCD EFGH    （没有国家代码，虽然0不是区号的一部分，但是，习惯了）  

+86 （10) ABCD EFGH （固话，8位，国际号码格式）  

+86 （535) ABC DEFG （固话，7位，国际号码格式）  

+86 139 ABCD EFGH  （手机，国际号码格式） 

当然，具体的写法没有统一的规定，只要让看到号码的人知道怎么拨打就行了。至于要将电话号码印到名片上，又涉及企业形象设计的问题了，那就另当别论了。