尽管电子邮件和社交媒体有所增长，但对于客户以及至关重要的员工而言，拿起电话和聊天的能力至关重要。所有公司都应拥有一个专用电话号码和电话系统，以提供成功开展业务所需的特性、功能和灵活性。无论您是升级现有的商务电话系统还是首次投资，以下是如何为您的企业选择合适的电话系统。

了解商务电话系统

直到十年前，安装昂贵的固定电话系统并支付每月租金和通话费是唯一的选择。与许多其他方式一样，互联网永远改变了商务电话系统——以更低的成本提供更大的灵活性。商务电话系统可以分为三种类型。以下是它们是什么以及它们是如何工作的。

通过硬电话使用固定线路的传统PBX（专用小交换机）电话系统。带有支持SIP的硬电话的IP-PBX（互联网协议专用小交换机）系统，使用VoIP拨打和接听电话。一种基于云的电话服务，它利用VoIP技术通过应用程序或计算机上的互联网拨打和接听电话。

PBX电话系统

        PBX电话系统使用电话线和传统电话拨打和接听电话。您需要在您的场所的某个地方安装一个PBX服务器。PBX电话系统安全可靠，无需互联网连接即可工作。但是，与虚拟系统相比，它们的安装和维护成本更高，持续成本也更高。从头开始安装PBX系统非常昂贵，如果您需要添加额外的用户，成本可能会增加，因为您受限于内部和外部线路以及内部分机的数量。您还需要为系统的安装和维护做预算。

        但是，如果您的场所已经安装了电话线，或者您愿意为PBX商务电话系统的安全性和稳定性支付额外费用，那么花费额外费用是值得的。自托管网络电话系统。IP-PBX电话系统使用VoIP来连接呼叫，而不是固定电话线。通信服务器可以位于您的场所或云端。每个用户都需要一种特定类型的电话，称为SIP电话，由您的商务电话系统供应商提供。

IP-PBX系统的工作方式与PBX电话系统相同，但需要稳定且快速的互联网连接才能正常工作。一个关键的好处是，将用户添加到IP-PBX系统要便宜得多，因此它非常适合计划快速扩张的注重成本的企业。

基于云的网络电话系统

        基于云的网络电话系统使用供应商或互联网浏览器或智能手机提供的应用程序进行通话。基于云的网络电话系统将虚拟管理您的交换，将呼叫路由到您的业务并充当虚拟交换。VoIP商务电话系统非常灵活，可以更好地控制电话需求的各个方面。大多数都带有智能手机应用程序，可让您在移动设备上拨打商务电话。通话费用非常低——在许多情况下完全免费——但您需要为每位用户支付月费。与IP-PBX系统一样，您需要一个相当良好的网络连接才能使其有效工作。

选择合适的商务电话系统的五个步骤

如果您正在考虑为您的企业使用新的电话系统，以下五个步骤可以提供帮助。

1.确定您的商务电话系统哪些有效，哪些无效

         如果您是初创公司，则可以跳过此步骤，但如果您是一家拥有现有电话系统的成熟企业，请列出您的设置当前存在的问题。成本是各种规模企业的共同问题，您可以通过选择合适的供应商来节省大量成本。更改的其他原因可能是您要搬办公室或公司发展迅速，而您当前的设置不适合目的。在报废您的系统之前，请详细说明您当前系统的规模，包括您拥有多少活跃用户以及他们如何使用该系统。 

        清楚地描述您当前的问题可以更容易地寻找解决方案并与您当前的供应商和潜在的新供应商进行建设性的合作。

2.测试您的互联网连接

        IP-PBX和基于云的网络电话系统需要安全、快速的互联网连接才能正常运行。如果您的连接较弱或断断续续，您可能会发现通话出现故障并掉线和掉线。在全国范围内，高速连接的接入正在增加，但在某些地区，覆盖范围仍然不完整。您可以使用免费提供的速度检查器来评估您的下载和上传速度。在与供应商交谈之前，请在工作日的不同时间测试您的连接，以提供实际的平均速度。如果您的连接速度较慢，请在打折网络电话系统之前与您的提供商或房东交谈。

3.考虑您的企业如何使用其电话系统