随着技术的不断进步，许多企业正在检查其电话系统的有效性。对客户体验有何影响？费用是多少？有些人希望升级他们的旧模拟系统，而另一些人则希望从PRI系统升级到更好的系统，例如SIP。一些企业甚至选择使用两者的混合。但是PRI和SIP中继提供商如何工作？有什么不同？哪个更好？当您决定哪个是您的业务的最佳解决方案时，让我们解决这些问题以及更多问题。

定义

在我们深入比较SIP与PRI之前，让我们确保我们清楚这些首字母缩略词的真正含义。每个系统都是不同的，并且与支持它的不同技术一起工作。

 

SIP

会话发起协议=SIP

SIP是通过数据网络（互联网）发送语音通信的方法。这些通信可以包括语音呼叫、即时消息、视频聊天或数据传输。SIP被认为是网络技术，而不是电话技术，因为它的作用是通过数据网络而不是电话线进行的。这些通信根本不需要电话——任何支持互联网的设备都可以处理SIP通信。SIP中的每个通信通道都称为中继，因此称为“SIP中继”。SIP中继可以为企业提供近乎无限的通道。

与PRI相比，SIP中继如何工作

PRI

主要速率接口=PRI

PRI是一种数字端到端连接，允许同时进行多个语音、数据或视频传输。这是通过物理线路或电路实现的。物理电路是一条包含两对铜线的电缆，为数据和/或语音提供23个通道。这意味着最多可以同时进行23个对话（或聊天、视频等）。超过23次传输需要额外的PRI电路。这些电路需要物理的现场安装。PRI技术已经存在了几十年，这使得它比SIP中继要古老得多。

SIP和PRI的功能

至此，我们已经介绍了基本定义；现在让我们更实际地看看每个系统是如何工作的。

 

SIP

如果您使用的是SIP系统，电话呼叫的工作方式如下：

你拿起电话，拨一个号码或分机号。

呼叫通过您的互联网连接传输到服务提供商（运营商）。

运营商也使用互联网连接，然后将呼叫发送给您拨打的人。

PRI

调用PRI系统看起来更像这样：

你拿起电话，拨了一个号码。

呼叫通过硬线（T1）传输到您的服务提供商。

然后，提供商将呼叫传输给您拨打的人。

PRI和SIP的主要区别

那么是什么让PRI和SIP如此不同呢？毕竟，它们都只是电话系统，它们都是电话系统。两者都允许您向另一个人拨打语音电话，但技术完全不同。看看将SIP与PRI区分开来的一些关键因素。

PRI SIP

联系 通过PRI电路进行物理连接 通过网络进行虚拟连接

传播 呼叫通过物理电路传输 呼叫通过虚拟网络上的数据包传输

可扩展性 受有线电话线数限制 仅受带宽限制

比较：PRI与SIP

在这里，我们将PRI和SIP正面交锋，比较特性、灵活性和服务。

硬件

当涉及到与这些系统中的每一个相关的硬件时，需要记住一些事项。首先，成本——硬件要花钱。第二，维护——硬件需要维护。最后，空间——硬件是一种物理的东西，会在你的业务中占据空间。

SIP

在这里，您有两个选择：托管或内部部署。托管解决方案的前期成本非常低，并且需要最少的硬件和维护。实际上，您需要的唯一硬件就是电话。您的提供商和他们使用的数据中心将处理其他所有事情。出于这些原因，我们强烈推荐托管VoIP。另一方面，本地解决方案需要将物理服务器存储在现场。但是，所有连接都是虚拟的。除了安装SIP服务器之外，不需要额外安装电缆、电线或其他设备。

PRI需要物理连接。这些是安装在您的站点上的实际电缆。由于每个连接只能处理23个通道，因此安装的电路数量将取决于您的业务需求。由于这是物理安装，因此仅硬件就可能很昂贵。如果需要额外的线路，则将再次产生安装成本。这是PRI系统的主要限制之一。

备份和冗余

很多事情都可能导致您的电话服务中断。这可能是由于恶劣的天气、停电、互联网问题，甚至是胃病导致呼叫中心工作人员昏倒。您的电话系统需要能够处理并妥善处理。

SIP