当谈到商业通信时，PBX和VoIP这两个术语似乎引起了很多混淆。太多的文章把这两件事当作是对立的。这并不完全正确。当您看到VoIP与PBX这句话时，您会怎么想？您可能认为它们是二元选择，以及两种不同类型的通信。

 

让我们消除混乱。在这里，我们将为这两个术语提供一个易于理解的定义，然后探讨它们之间的实际关系。

 

什么是PBX？

PBX代表PrivateBranchExchange，这是一种商用电话系统，可连接同一网络内的办公室桌面电话。它允许公司内的员工互相拨打电话并免费转接电话。使用PBX电话系统，企业可以让多部电话共享更少的线路。这是因为不是使用物理电话线，而是使用分机将电话重定向到预期的接收者。

传统的PBX通过专用的硬件设备连接到物理电话线，使公司内部的语音网络和数据网络完全独立。随着IP电话的引入以及ISDN和PSTN关闭的趋势，模拟电话系统正在变得过时。

 

 

什么是网络电话

VoIP是互联网语音协议的首字母缩写词。它只是一种用于通过互联网连接传输语音数据的技术。VoIP电话系统接收您的声音，将其转换为文件数据，压缩这些文件，然后将这些文件转换为数据包。所有这些都是实时发生的。这几乎是瞬间的。这些数据包通过互联网发送到VoIP提供商。提供商将它们转换回来并将它们发送到另一部手机。

 

尽管在此过程中发生了许多事情，但VoIP呼叫与模拟呼叫一样快。

 

当这项技术出现时，周围的人可能会怀疑它。最初，即使是低水平的服务，VoIP提供商也很难成功完成。今天已经改变了。VoIP的音质可能会受到带宽和所用设备的影响。但是，大多数VoIP提供商现在提供各种不同的协议和编解码器来确保高清音频质量。

 

VoIP解决方案也适用于各种规模的企业，无论是中小型企业还是大型企业。通读以了解VoIP PBX系统的其他优势。

那么什么是VoIP PBX？

VoIP（互联网协议语音）PBX（专用交换机）是一种电话系统，其工作方式与标准PBX类似。不同之处在于它使用广域网或局域网而不是旧的公共交换电话网(PSTN)系统中使用的传统交换网络。它也被称为IP PBX。

 

VoIP电话系统可以使用VoIP在本地线路上、VoIP用户和座机用户之间或两个传统电话用户之间切换电话呼叫。IP PBX可以使用硬件设置，也可以完全由安装的软件组成。

 

除了内部部署的VoIP解决方案，还有另一种选择，称为托管PBX解决方案。这是基于云的，由商业VoIP提供商提供。托管PBX提供几乎相同的功能，但不需要复杂的现场安装和设备。

 

为什么人们比较PBX和VoIP？

PBX一词可能对不同的人有不同的定义。有些人认为PBX与传统的PBX是一样的，而另一些人则认为PBX实际上是商用电话系统的另一个术语。

 

当大多数人将VoIP与PBX进行比较时，他们实际上想将VoIP PBX、IP PBX、托管PBX等PBX系统与模拟PBX、TDMPBX和专有PBX等PBX系统进行比较。接下来，我们将向您展示它们的区别以及每种类型的PBX系统的优缺点。

 

VoIP电话系统相对于模拟PBX的优势

降低初始和运营成本

固定电话的成本通常比VoIP解决方案高得多。让我们从安装开始。座机设置通常需要支付一定的费用，而VoIP解决方案中使用的SIP中继几乎不需要设置成本。

更重要的是，由于通话通过IP网络传输，IP PBX用户的月服务费和通话费率要低得多。内部呼叫的成本可以减少到几乎没有。通常，您还可能因国际电话和移动电话而产生大量费用。

工作表TCO分析：计算PBX电话系统的实际成本

移动团队支持

许多VoIP PBX服务提供商提供移动、基于Web或桌面的软电话，它们可以像桌面电话一样将您的手机和计算机变成办公室分机。这对于多地点办公室、远程员工、外出员工和现场工作人员非常有用。传统的PBX电话系统根本无法支持BYOD（自带设备）移动性并帮助用户打破地理界限。它只是无法适应混合工作的上升趋势。

 

高级电话功能和统一通信

传统的PBX一般只提供有限的基本功能，即使有些系统可以提供更多，它们通常需要大量的额外费用。相反，IP PBX提供了一系列高级电话功能，如IVR、队列、语音邮件、通话录音等。它们甚至可以免许可证，具体取决于您的服务提供商。