探寻长江经济带城市数字化转型之路，长江日报携手新华三集团推出“智行长江——数字领航访谈录”系列报道，首期走进华中科技大学同济医学院附属协和医院，致力打造全国领先的智慧医院标杆，该院积极应变、主动求变，全力推动数字化转型升级。

武汉协和医院：信息多跑路、群众少跑腿，打造智慧医疗的“协和样板”

长江日报讯 在上月举行的2022全国医院擂台赛总决赛上，华中科技大学同济医学院附属协和医院（以下简称“武汉协和医院”）展示的一组照片显示：依托于智慧医院的建设，实现患者就医全程的智能化服务，武汉协和医院的门诊大厅从5年前的“春运现场”蜕变为现在的“略显冷清”。

图说：武汉协和医院正在全力推进智慧医院建设。

始建于1866年的武汉协和医院是国家卫生健康委直属（管）的综合性公立医院、“双一流”高校附属医院（第一临床学院），国家首批三级甲等医院、全国百佳医院。近年来，百年协和正在通过信息化手段，推进智慧医疗、智慧服务和智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，全面提升医院的管理能力。

“在智慧医院建设方面，医院高度重视，以电子病历为核心的智慧医疗评级，我们已经达到了五级，正在申报六级。希望在十四五期间，我院的智慧医院建设能走在医疗机构的前列。”9月15日，武汉协和医院副院长张强接受长江日报记者采访时说。

图说：武汉协和医院副院长张强接受长江日报记者采访。

一部手机串联就诊全流程，为医生赋能为患者减负

线上办理电子就诊卡、线上预约挂号、分时段精准就诊、多模式缴费、手机取号拿药、自助下单检查、在线查询报告、药品直邮到家……依托武汉协和医院建设的“一站式”智慧就医服务平台，患者只需要一部手机，就能完成就诊全流程，诊前、诊中、诊后全覆盖。在前不久举办的世界大健康博览会上，武汉协和医院打造的智慧互联网医院精彩亮相。

数据显示，2021年，武汉协和医院的年门/急诊量高达700万人次，住院量近30万人次，住院手术超11万次。“公立医院高质量发展核心是实现三个转变、三个提高，即提高质量、提高效率、提高医务人员的待遇。”在张强看来，在巨大的患者诊疗服务需求压力下，如何通过数字化和信息化的手段提升效率，是武汉协和医院在智慧医院的建设中需要重点解决的问题。

图说：武汉协和医院正在借助信息化手段提升就医效率。

“一站式”智慧就医服务平台正是武汉协和医院打造智慧医院的缩影。点开武汉协和医院的微信小程序，门诊服务、住院服务、综合查询和便民服务等目录清晰明了，以门诊服务为例，其中又包含了在线挂号、自主开单、检查预约、取药报到等功能。“从诊前、诊中、诊后全链条服务入手，微信小程序可以完成36项相关功能，基本上做到了‘一机在手畅行协和’，让‘指尖医疗’成为现实。”武汉协和医院信息与数据中心主任郜勇介绍。

长江日报记者注意到，“一站式”智慧就医服务平台还细心地设置了“长辈关怀模式”智慧问诊系统，大字显示，重点突出，信息简化，更符合老年人的阅读习惯，“专为老年用户服务，真正打造让老人‘看得清、容易找、用得到’的线上就诊体验。”通过构建面向患者的智慧服务，面向临床的智慧医疗，面向医院的智慧管理，武汉协和医院形成了便民惠民的一体化医疗服务模式。“提高就医效率，提升患者体验，为医生赋能，为患者减负。”郜勇说。

将线下门诊向线上延伸，互联网医院运营成效显著

2020年初，新冠肺炎疫情在武汉暴发。收治发热患者，管理方舱医院，武汉协和医院始终站在疫情防控的最前线，充分展现国家队的实力与担当。与此同时，武汉协和医院还借助5G、人工智能、大数据技术以及智慧医疗的优势，线上搭建了一条“云上通道”，为无数患者提供服务。9月20日，武汉协和医院门诊大厅入口处，前来就诊的患者手持身份证或健康码扫码有序通过闸口，这个闸口还可同时测量体温。