2022年上半年总收入达202亿元，同比增长48.3%；净利润12.1亿。此外，年度活跃用户数超1.31亿。8月23日，京东健康股份有限公司（“京东健康”，6618.HK）发布2022年中期业绩公告。这是自2021年9月6日金恩林出任京东健康CEO以来，交出的又一份成绩单。

这期间，京东健康先是通过“专家在线”、“秒问京医”、“夜间急诊”等业务为在线问诊服务升级，再是发布企业健康战略、上线药学门诊，将业务品类扩大到宠物健康。就在中报发布不久前，京东健康又首次展示了助推医疗服务体系高质量发展的“数智医疗”解决方案，并发布了面向医院不同应用场景的综合解决方案。

在走马上任近一年的时间里，金恩林对公司组织架构进行了调整，压缩了部分业务条线，要求成熟业务稳定基本盘的同时挖掘新的增长空间，并明确了创新业务的方向和打法。他的风格是有序——有序发展，有序创新，尽量避免在不确定的情势下产生泡沫。

△京东健康CEO金恩林

“断舍离”是他的关键词之一。大健康生态的业务想象力极广，究竟什么是这一阶段京东健康想要的，什么是不需要的？在医保付费预期尚远，商保产品不成熟、用户付费能力待提升的“买单方”缺失的困境下，线上医疗服务如何与线下医院找到更多结合点？作为国内互联网医疗版块市值最高的企业，京东健康如何去掉“医药电商”的标签，夯实医疗服务能力，提高服务收入？

8月的一天，八点健闻与金恩林聊了聊，这也是他出任京东健康CEO近一年后，首次接受独家专访。

再难，也要啃下医疗服务这块硬骨头

金恩林觉得，在充满不确定性的大环境背景下，更需注重业务基本盘的稳定增长，以及创新业务锚定目标后的扎实前进。

从此次中报看，京东健康商品收入占80%以上，服务收入不足15%。商品收入与其扎实的供应链布局相关，目前全国药品仓库和非药品仓库数量分别增至20个和超过450个，京东大药房“自营冷链”能力覆盖全国240个城市以上，此外DTP药房拓展至26个省级行政区。

尽管在线医疗服务业务的收入增长相对缓慢，但京东健康“以供应链为核心、以医疗服务为抓手”的“双轮驱动”战略始终坚定。

金恩林认为，目前京东健康的营收，主要来自于以线上零售为主的供应链业务，即“左轮驱动”，但正在、并且一定要逐步转向以在线医疗服务为主的服务业务，即“右轮驱动”。

近半年来，京东健康日均在线问诊量迅速增长到25万，并在诊后随访、真实世界研究、医保在线支付等多个维度探索赋能医院与医生的模式与路径。

八点健闻：你觉得商品收入和服务收入的合理比重应该是多少？

金恩林：我始终认为，在医疗领域，医疗服务的专业能力是最核心的。所以我们希望由实物驱动转为服务驱动。目前，包括零售在内的供应链“左轮”确实贡献了主要的收入，但我们肯定要逐步转为以服务为主的“右轮”驱动收入的增长。

八点健闻：怎么才能实现“右轮驱动”？

金恩林： 如果要轮子转得快，首先轮子自身质量得足够好，所以我们在不断提升自身的能力，打造可信赖的、专业的服务产品。我们坚持建设专科中心，就是希望能够提供更多严肃医疗的服务，让在线医疗服务能切实解决问题、帮助用户降低发病率，提高健康水平。医疗服务是我们毫不犹豫要重投入的地方，但是它肯定周期很长，会需要好几年、甚至更长的时间。

八点健闻：：在开拓医疗服务业务上，京东健康前期是通过专科中心来破局，未来会不会持续增加？

金恩林：我们做专科中心的初衷是希望能让专家们加入到在线医疗服务的生态里来，最终实现两个主要目的：第一，借助专家的影响力提高用户和患者对于在线医疗服务的认知，给用户提供真正优质可靠的在线医疗服务；第二，希望专家们在线上的专科建设和专科诊疗的过程中，能给我们一些指导，比如做糖尿病线上管理规范等，提高我们的专业化服务水平。经过一段时间实践，目前京东健康已经拥有27个专科中心，与非常多的专家形成良好的合作与互动，下一步除了拓展新的专科领域外，我们将深挖专科中心的运营价值，为用户和专家提供“双边价值”。

八点健闻：目前京东健康的线上问诊量如何？