近日，腾讯推出基于自然语言知识图谱的最新医疗AI引擎——腾讯睿知，率先从诊前环节切入，推出智能导诊，并落地浙江大学医学院附属妇产科医院，利用大数据与人工智能解决资源错配问题，通过智能的人机对话，患者可以精准获得最合适的医生，医生可以筛选与其专业方向匹配的患者，从源头上让医疗服务更精准高效。

浙江大学医学院附属妇产科医院是浙江省妇产科医疗、教学、科研及计划生育、妇女保健工作的指导中心，是国内规模最大的三级甲等妇产科医院之一，年门诊量人次近 160 万，已推行信息化建设和探索多年。近日上线的智能导诊，基于腾讯睿知提供的AI引擎能力，和医院信息化建设产生的优质医疗大数据，将导诊服务从传统的“依图找科室”升级为“精准找医生”，穿透传统导诊只能到达科室的屏障，直接精准到医生个人。

智能导诊主要应用于三种场景：第一，针对“知症不知病”，例如“腋下有硬包是什么病，该挂哪科”;第二，针对“知病不知科”，例如“孕妇甲减该挂哪科”;第三，针对“直接找医生”，输入医生姓名即可直达该医生挂号，帮助有需求的患者快速找到医生，同时腾讯睿知还能识别初诊和复诊患者，为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。

(腾讯睿知在智能导诊的使用场景示例)

这一功能的突破和实现源自腾讯睿知的能力支撑。作为腾讯基于自然语言知识图谱的最新医疗AI引擎，腾讯睿知是腾讯医疗大数据实验室的研发成果，其最大的优势在于其核心能力，即基于大数据打造的知识图谱，结合AI算法模型，实现对疾病及病程的预判，而这正是医疗AI应用的关键一环。

腾讯睿知以妇幼疾病领域为突破口，目前已覆盖 500 多种妇幼领域的常见疾病，疾病判断准确率94%，医生推荐准确率96%以上。此外在全科领域，腾讯睿知仍在不断拓展，覆盖疾病范围已扩大至 23 个学科， 3000 多种病种。

目前，腾讯睿知除落地浙江大学医学院附属妇产科医院外，还入驻了广州市妇女儿童医疗中心、东莞市妇幼保健院、上海儿童医学中心等省内外众多妇幼医疗机构。未来，随着AI能力的不断升级，腾讯睿知还将拓展到全科医院。

据了解，浙江大学医学院附属妇产科医院的智能导诊功能由杭州卓健信息科技有限公司提供的底层技术支持和腾讯睿知的AI引擎能力紧密融合而实现。杭州卓健信息科技有限公司成立于 2011 年 2 月，是国内领先的大中型医院及医疗机构互联网化解决方案提供商，现已覆盖 2500 多家医院，服务遍及全球，国际合作机构 35 个。

未来，通过与专业医疗机构和专家的合作，腾讯睿知将继续优化AI引擎和完善知识图谱，同时将其拓展应用到更丰富多样的场景，如从诊前的智能导诊智能导诊搭建，到精准预约，再到诊后的精准复诊、智能随访，以及大健康领域的智能问答对话等智能导诊搭建，为医疗健康的关键环节注入AI能力。

腾讯睿知作为医疗AI引擎的能力输出，将为腾讯医疗注入强劲动力，腾讯医疗大数据实验室也将继续孵化更多开拓性的技术和产品，并联合专业科研团队、医疗科技人才共同用新兴科技为医院的智慧化升级提供技术和能力，并通过对人工智能医学创新能力的提高，为医疗创造更多可能性。