网络的毛病办理也称失效办理，是指体系呈现反常情况下的办理操作。毛病办理的主要使命是敏捷发现、定位和扫除网络毛病，动态保护网络的有用性，使网络可以供给接连、牢靠和优质的服务。计算机网络服务常常发作意外中止，这些中止有时导致网络体系的瘫痪。

　　并使网络功用下降到不行承受的境地，因而，需求经过毛病办理体系科学地办理网络发作的一切毛病，并记载每个毛病的发生及相关信息，确认并处理这些毛病。毛病办理包含毛病检测、毛病阻隔和毛病纠正3个方面，其主要内容是检测、定位和扫除网络软件和硬件中呈现的毛病。

　　毛病是指一个体系在外界反常要素的效果下，引起的体系功用和功用显着下降的现象。计算机网络体系是由多个节点和各种通讯设备互联而成的，因而网络体系毛病主要是来源于各计算机节点的毛病和通讯信道自身的毛病。

　　例如，电磁的搅扰、环境温度过高、环境湿度过大、环境尘土过多、电源电压动摇起伏过大等均可引起网络毛病。当了解到网络毛病呈现的主要原因之后，就可以针对毛病发生的原因进行处理，这便是网络毛病办理应当完结的使命。

　　毛病办理的意图在于确保网络的正常衔接，并可以供给有用的网络服务。因而，网络毛病办理应当具有毛病设备的检测、确诊、康复和毛病扫除等办法和才能。毛病办理的功用应当包含以下几个方面。