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医院排队叫号系统是以高科技的计算机技术手段来取代顾客排队,从而解决顾客排队的烦恼,有效地提高服务质量;同时可以监控和预计客流量,实时掌握服务情况,提供有用的管理信息,优化资源组合,提高劳动生产率;可根据不同的客户要求灵活配置该系统。
大型医院院区范围比较广,候诊点比较多,为了能让病人及时就诊,有必要通过智能化排队叫号系统来提高医院的现代化管理水平。排队叫号系统主要分为四个步骤:病人取号、等候、系统叫号、业务受理。首先病人通过自动取号机进行自动取号,按照号单上的提示到达指定的等候室等候呼叫。医生上班后,以自己的工号将呼叫器登录到系统,按下呼叫器上的“顺呼”按钮,叫号系统即按顺序自动呼叫,呼叫到的病人的信息在指示屏上显示,同时发出声音呼叫。如果选定的病人没有在指定时间内及时前来办理业务,医生可再次按下呼叫器的“复呼”按钮,催促病人办理。前一位病人办理完成,再次按“顺呼”,系统自动呼叫下一位病人。该系统不仅能优化服务和工作环境,还可以根据实时动态信息,科学设置出诊人数,提高服务效率。利用系统统计出医生工作量及各科室诊量,进行准确量化考核,这样既提高了医生出诊积极性、服务质量,还有效树立了医院的良好形象。
在挂号、取药、收费的各个窗口安装LED电子显示屏,循环显示各病员排队等候的情况。在挂号、收费的窗口设置语音报价器,方便病人清楚、直观的了解收费情况。
智能化排队叫号系统有很多不同的版本,但功能都大同小异,也可以根据不同医院的实际应用定制特定的版本,更多关于排队叫号系统的报价及功能,欢迎来电咨询:400-6333-661.