在离西安世界园艺博览会（以下简称“世园会”）开幕还有十天之际，作为本次世园会全球唯一通信合作伙伴的中国电信在园区内为中国电信信息馆举行了开馆仪式。陕西省副省长吴登昌、中国电信陕西公司总经理司芙蓉等共同为开馆仪式剪彩。
2007年9月4日，中国成功取得在西安举办2011年世界园艺博览会的权利，这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，在中国举办的又一重大国际盛会，也是继1999年昆明、2006年沈阳之后，在中国城市举办的第三次世界园艺盛会。
中国电信陕西公司（以下简称“陕西电信”）当仁不让地成为本次世园会通信保障的执行单位。相比于昆明2.18平方公里以及沈阳2.46平方公里的展区面积，西安世园会的面积达到4平方公里。预计参观人数1200万人，最大日接待量可能会超过30万人。
这对于陕西电信来讲，绝对是不小的挑战。此前的两次世园会，都是当地中国电信和中国移动共同合作，本次独家提供通信服务保障的陕西电信不但要承担更大面积的展区通信服务，还为自身提出更高的保障目标。
零中断 零事故 零投诉
作为西安世园信息化建设的主力军，陕西电信投入大量人力物力，应用了有线、无线接入，采用光纤、3G、EVDO、卫星等传输方式，在世园搭建起一个“天地一体、固移融合”，覆盖园区每个角落的立体网络平台。
这张信息网络承载着数据、媒体服务、游客服务、呼叫以及监控指挥五大内容，以及信息管理、信息支付、身份识别（二维码）、全球眼等六大公用平台。
“截至2010年底，中国电信陕西公司已投资2.1亿元，完成世园会园区内8.8公里基础光纤网络覆盖、29个3G基站网络覆盖、128个无线网络覆盖，园区310个‘全球眼’智能监控点位，58个智能信息亭、1个应急指挥中心系统、6大园区管理系统。”司芙蓉说。“预计2011年底，陕西电信在世园所在的浐灞区内总投资将达3.7亿元，这些投入将全力支撑西安世园会的圆满成功以及改善西安浐灞生态区的信息化服务环境。”
为了确保世园的信息网络安全平稳运行，陕西电信成立了以总经理挂帅的西安世园会通信业务保障领导小组；成立西安世园会通信业务保障办公室，专门负责世园会业务受理、项目建设及通信保障等工作，陕西电信的289名保障人员将分四个班次为世园提供7X24小时服务。
“可以说，本次世园会时间长、范围广、级别高、业务多。不过，为了圆满完成世园通信保障任务，中国电信陕西公司对自己高标准、严要求，提出‘三个确保’，即世园期间确保网络零中断，通信保障零事故，世园用户零投诉。”陕西电信运行维护部副主任邓全说。
2011年1月21日，陕西电信召开世园通信网络保障启动仪式大会，陕西公司主管保障的副总经理李工和世园各保障小组签订了《2011西安世园会通信网络保障责任书》。
华为公司提供绝大多数设备
据中国电信陕西公司介绍，中国电信在2008年4月与其他两家电信运营商一起参加了本次世园会的通信合作伙伴竞标。不过，由于中国电信在陕西拥有丰厚的宽带基础设施，中国电信最终在2008年7月成功胜出。
尽管中国电信是西安世界园艺博览会全球唯一通信合作伙伴，但是，中国移动和中国联通的应急通信车在世园内也很抢眼。“为了能够服务所有的移动通信用户，省政府要求移动和联通在园区内也提供了他们的移动通信服务，在基站站址方面，电信响应要求，与其他两家运营商共建共享。”
世园的通信服务保障，无疑让陕西电信在浐灞区占得了先机。而与陕西电信一起完成诸多基础设施建设的是跟他们有着多年合作关系的华为公司。据邓全介绍，华为和中兴等公司都参与到了陕西电信的世园通信保障工作中，不过，由于此前西安的通信网络设备大多都是华为的，所以，华为参与了更多工作。
“此次世园会几乎所有的设备都是华为提供的，所有的C网基站、FTTH设备、传输设备等等，都是华为的。世园的Wi-Fi设备由中兴提供。”邓全说。“可以说，世园的基础网络中华为占比最大，其它的ICT项目，参与的厂商就比较多了。”
中国电信信息馆拥有包括华为智真产品在内的五大业务亮点，华为在数字家庭、DORB、云计算、FTTH+IPv6四个业务领域也拥有不俗的能力。中国电信陕西公司对华为提供的云计算服务赞赏有加，手机云计算、e云手机也成为中国电信服务世园的亮点之一。
据中国电信陕西公司副总经理武胜利介绍，陕西电信为世园会定制了1.2万部手机，其中2000部用于租赁服务，10000部将在世园期间于中国电信信息馆内的营业厅对游客出售。“华为公司提供了这1.2万部C8600手机，向游客出售的C8600手机将和市内的营业厅一样，享受0元购机活动。”
这款手机还有另外一个身份----e云手机，预置了客户端的C8600可为客户提供“世园服务”和“天翼应用”两大云服务。终端虚拟化技术在e云手机上的应用，可使客户体验更多的应用功能和世园资讯，更多维度地了解世园盛会。
2010年10月，陕西电信启动了世园会通信保障准备工作，从那时起，华为会参加陕西电信的每周通信保障例会。4月18日中国电信信息馆的开馆仪式上，华为中国区副总裁刘善超也成为座上宾，他在发言中表示，华为公司将全力以赴配合陕西电信在世园会上的各项通信服务保障工作。