一、普通电话业务

普通电话业务是发明最早和应用最为普及的一种通信业务，可提供人们最基本的点到点语音通信功能。通常普通电话业务是由传统的电信部门来运营和管理的。从电信运营部门的角度，根据通信距离和覆盖范围电话业务可分为市话业务、国内长途业务和国际长途业务。基于电话交换网络，除了可以提供基本的点到点语音通信之外，现在还可以为用户提供来电显示、三方通话、转移呼叫、会议电话等增值功能；此外，还可以提供传真、互联网拨号接入等功能。

IP网络中的电话业务是采用“存储—转发”的方式传递数据包，不独占电路，并且对语音信号进行了很大的压缩处理，因此IP电话占用带宽仅为8kbit/s~10kbit/s，再加上分组交换的计费方式与距离的远近无关，大大节省了长途通信费用。

通常，将IP电话通话方式概括为：PC到PC，PC到PHONE和PHONE到PHONE。上述三种通话方式用到的通信终端一般是具备音频处理能力的PC机、普通电话机或专用IP电话机。IP电话机是一种基于H.323或SIP协议具备以太网接口的通信终端，它占用一个独立的IP地址.可直接接入IP网络实现语音通信。

IP电话的工作原理是先将语音信号进行模数转换、编码、压缩和打包，然后通过IP网络传输，到接收端则相应进行拆包、解压、译码和数模转换，从而恢复出语音信号。与IP电话通话质量有关的关键技术可以归纳为以下几个方面。

1.语音压缩技术

IP电话的技术基础是语音压缩技术，目前用于IP电话的标准是G.723.1，速率为5.3/6.3kbit/s。G.723.1是基于MP-MLQ（多脉冲最大相似性量化激励）以及ACELP（代数码本激励）的编码方法。高码率时采用MP-MLQ，提供6.3kbit/s的码流；低码率时采用ACELP，提供5.3kbit/s的码流。

2.静噪抑制技术

静噪抑制技术又称语音激活技术，是指检测到通话过程中的安静时段即停止发送语音包的技术。大量研究表明，在一路全双工电话交谈中，只有36%~40%的信号是活动的或有效的。当一方在讲话时，另一方在听，而且讲话过程中有大量显著的停顿。通过静噪抑制技术，可以大大节省网络带宽.

3.回声抵消技术

在PBX或局用交换机侧，有少量电能未被充分转换而沿原路返回，形成回声。如果打电话者离PBX或局用交换机不远，回声返回很快，人耳听不出来，但当回声返回时间超过10ms时，人耳就可以听到明显的回声了。为了防止回声，一般采用回声抵消技术。因为一般IP网络的延时很容易达到40~50ms，所以回声抵消技术对IP电话系统十分重要。

4.延时抖动处理技术

IP网络的一个特征就是网络延时与网络延时抖动，它们可以导致IP通话质量明显下降。网络延时是指IP包在网络上平均的传输时间，网络延时抖动是指IP包传输时间的长短变化。当网络上的语音延时超过200ms时，通话双方更倾向于采用半双工通信。另一方面，如果网络延时抖动较严重，那么有的话音包因迟到而被丢弃，会产生话音的断续及部分失真，严重影响语音质量。为了防止这种抖动，人们采用抖动缓冲技术，即在接收端设置一个缓冲池，语音包到达时首先进行缓存，然后系统以稳定平滑的速率将语音包从缓冲池中取出并处理.再播放给受话者。

5.语音优先技术

语音通信对实时性要求较高.在带宽不足的IP网络中，一般需要语音优先技术.即在IP网络路由器中必须设置语音包的优先级最高。这样.网络延时和网络抖动对语音的影响均将得到明显改善。

6.IP包分割技术

有时网络上有长数据包，一个包上千字节，这样的长包如不加以限制，在某些情况下也会影响语音质量。为了保证IP电话的通话质量，应将IP包的大小限制为不超过2556个字节。

7.VoIP前向纠错技术

为了保证语音质量，有些先进的VoIP网关采用信道编码以及交织等技术。IP包在传送过程中有可能损坏或被丢失，采用前向纠错技术可以减少传输过程中的错码积累。当然，对丢、错包率均较低的内部网络，一般不采用该技术。

模拟电视信号在通过无线广播发射或有线传输时，对图像信号采用残留边带调幅、对伴音信号采用调频的发送方式。