电路交换系统软件十分庞大复杂，软件的设计目标主要为可靠性(Reliability),可维护性(Maintenability)、可再用性(Reusability)和可移植性(Portability)。

交换软件通常采用分层的模块化结构。常用的软件设计技术有：结构化分析与设计、模块化设计、结构化编程，并趋向于采用面向对象设计。

从功能结构来划分，交换软件可以划分为运行软件系统和支援软件系统两大部分。运行软件系统又称在线软件或联机软件，主要包括操作系统、呼叫处理、维护管理3部分，后两部分合称为应用程序，各部分所占的大致比例示意于图5.8。 

图5.8   程控交换软件组成

1.呼叫处理 (1)呼叫处理过程示例

下面通过概括地了解一个局内呼叫处理过程的示例，掌握数字电路交换系统应具有的呼叫处理基本功能。

在开始时用户处于空闲状态，交换机进行扫描、监视用户线状态。用户摘机后开始了处理机的呼叫处理。处理过程如下。

①主叫用户A摘机呼叫

交换机检测到用户A摘机状态；

交换机调查用户A的类别，以区分同线电话、一般电话、投币电话机还是小交换机等；

调査话机类别，弄清是按钮话机还是号盘话机，以便接上相应收号器。

②送拨号音，准备收号

交换机寻找一个空闲收号器以及它和主叫用户间的空闲路由；

寻找一个空闲的主叫用户和信号音间的路由，向主叫用户送拨号音；

监视收号器的输入信号，准备收号。

③收号

由收号器接收用户所拨号码；

收到第一位号后，停拨号音；

对收到的号码按位存储，并对“应收位”、“已收位”进行计数;

将号首送向分析程序进行分析(叫做预译处理)。 

④号码分析

在预译处理中分析号首，以决定呼叫类别（本局、出局、长途、特服等），并决定该收几位号；

检查这个呼叫是否允许接通（是否限制用户等）；

检查被叫用户是否空闲，若空闲，则予以示忙。

⑤接至被叫用户，测试并预占空闲路由

向主叫用户送回铃音路由（这一条可能已经占用，尚未复原）；

向被叫用户送铃流回路（可能直接控制用户电路振铃，而不用另找路由）；

主、被叫用户通话路由（预占）。

⑥向被叫用户振铃

向用户B送铃流；

向用户A送回铃音；

监视主、被叫用户状态。

⑦被叫应答通话

被叫摘机应答，交换机检测到以后，停振铃和停回铃音；

建立A、B用户音通话路由，开始通话；

启动计费设备，开始计费；

监视主、被叫用户状态。

⑧话终，主叫先挂机

主叫先挂机，交换机检测到以后，路由复原；

停止计费；

向被叫用户送忙音。

⑨被叫先挂机

被叫挂机，交换机检测到后，路由复原；

停止计费；

向主叫用户送忙音。

（2）呼叫处理程序

呼叫处理程序用于控制呼叫的建立和释放，基本上对应于呼叫建立过程。呼叫处理程序可包含用户扫描、信令扫描、数字分析、路由选择、通路选择、输出驱动等功能块。

①用户扫描

用户扫描用来检测用户电路的状态变化，从断开到闭合或从闭合到断开。从状态的变化和用户原有的呼叫状态可判断事件的性质。例如，回路接通可能是主叫呼出，也可能是被叫应答。用户扫描程序应按一定的扫描周期执行。

②信令扫描

信令扫描泛指对用户线进行的收号扫描和对中继线或信令设备进行的扫描。前者包括脉冲收号或双音频（DTMF）收号的扫描；后者主要是指在随路信令方式时，对各种类型的中继线和多频接收器所做的线路信令和记发器信令的扫描。

脉冲收号扫描比较复杂，包括脉冲扫描和位间隔扫描。脉冲扫描的周期为8ms左右，用来识别快速的脉冲变化;位间隔扫描的周期则为100ms左右，用来识别拨号数字之间的间隔。 

③数字分析

数字分析的主要任务是根据所收到的地址信令或其前几位判定接续的性质，如判别本局呼叫、出局呼叫、汇接呼叫、长途呼叫、特种业务呼叫等。对于非本局呼叫，从数字分析和翻译功能通常可以获得用于选路的有关数据。

④路由选择