在整个思科的VoIP架构中，SIP是一个关键词。思科所有的VOIP方案都是围绕SIP展开。

　　思科SIP VoIP架构解决方案为用户提供了很多服务。整个解决方案可实现的各种IP电话机服务。SIP IP电话机、SIP网关（集成了思科系统的IOS软件）、SIP代理对讲服务器（思科SIP代理对讲服务器）、防火墙（思科安全PIX防火墙）以及为服务提供商提供的VoIP解决方案。

　　SIP的优点明显：灵活，可扩展，而且是开放的。SIP 大大优于现有的一些协议，如将 PSTN 音频信号转换为 IP数据包的媒体网关控制协议 (MGCP)。因为 MGCP 是封闭的纯语音标准，所以通过信令功能对其进行增强比较复杂，有时会导致消息被破坏或丢弃，从而妨碍提供商增加新的服务。而使用 SIP，编程人员可以在不影响连接的情况下在消息中增加少量新信息。

　　而且，因为 SIP 的消息构建方式类似于 HTTP，开发人员能够更加方便便捷地使用通用的编程语言（如 Java）来创建应用程序。对于等待了数年希望使用SS7和高级智能网络 (AIN) 部署呼叫等待、主叫号码识别以及其他服务的运营商，现在如果使用 SIP，只需数月时间即可实现高级通信服务的部署。

　　参加用户大会并发表技术专题讲座的思科亚太地区Linksys产品经理周元武认为正是SIP引领着VoIP的新趋势。因为有了SIP，他们才所以推出了一系列的VoIP产品以及这些产品的下一代，在此基础上，思科推出了典型的VoIP电信运营商解决方案。从架构特性应用、运营商网络拓扑、包括进程边界控制器（SBC）、代理对讲服务器、边缘代理、服务引擎、思科动态软组解决方案。

　　思科也在这个市场上不断进取，并提出自己对这个领域的技术预测。传统的VoIP体系结构是基于功能强大、结构复杂的传统网关构架的，其最大缺点是整个网络是低智能的“盲网络”，网络不可控，导致话音质量无QoS保证。根据现实及应用，同时吸取传统电信的经验，VoIP技术出现了MGCP媒体网关控制协议，将传统网关的功能分离，即将传统网关的媒体交换功能与控制功能分离，使网关只承担简单的媒体变换功能，复杂的控制功能则由集中布设的独立实体控制，即实现软交换，从而使VoIP网络逐步发展成为集中智能式的结构。

　　VoIP已经如此深远地影响了企业的经营甚至我们的生活，一个明显的例子就是企业联络中心的变革。随着Internet 的发展，引入VoIP技术的联络中心通过融合软件实现自动话务分配，用IP电话技术来实现IP网络和客户管理，可以集成IVR自动应答、ASR语音识别和比较复杂的CRM应用系统。而且，它可以和传统的TDM网络共存，支持传统的交换系统，当然也可以作为IP网络电话的一部分来实现它的功能。如此一来，企业用户就可以轻松配置远端分支机构或公司本地坐席。与此同时，通过IP的应用，还可以实现多对一、多对多的分布式联络中心系统。

　　Skype只是目前传统电话的补充品，不能从根本上改变大众的通信方式。在思科眼里，真正的企业IP电话系统，不仅仅能够提供高质量的话音服务，而且还支持Web、Email、互联网电话和文字等多种接入方式，从而从单纯话音的“联络中心”变为多媒体的“联系中心”。这样，企业IP电话系统所带来的不仅仅是电话费用的降低，还有管理模式的变化，以及企业资源的高效利用。可管理、可控制和安全的全面IP通信才是企业VoIP发展的大势所向，也是思科追求的目标。