统一通信没有完全实现许多年前的承诺。典型的UC解决方案是来自于不同厂商硬件和软件的混杂，他们可能配合的不错，也可能正好相反。该如何解决呢？选择一个单一厂商的UC解决方案。但如果仅仅是这么简单就好了。

　　单一厂商解决方案的问题是，根据Nemertes Research公司副总裁兼服务总监欧文。拉扎尔（Inwin Lazar）的观点，它往往不是一个全面的解决方案。为了填补空白，第三方解决方案可能是必需的。但使用每方面最佳的解决方案却意味着在各个组成部分之间缺乏集成的可能性。

　　据拉扎尔（Lazar）说，Nemertes公司的客户经常反馈给公司说他们希望在一个应用中想要语音，视频和会议功能，可以一键式启动便捷式会议并需要简单的即时通讯。这是一个理想化的需求，而现实中存在着IT和电信专业人士之间的地盘争夺战。在厂商的协议和格式中并不匹配另一家的，这使一个真正集成的统一通信解决方案几乎是不可能的。

　　简单的事实是，据拉扎尔（Lazar）说，大多数企业创建一个围绕自己的统一通信和VoIP解决方案形成了孤岛。它们的功能重叠，这可能会导致混乱。例如，你会用你的VoIP解决方案或UC电话会议解决方案来与你的销售进行文字聊天吗？

　　拉扎尔（Lazar）指出企业必须做出选择 - 单一供应商或者每项功能中最佳品牌的集合。不幸的是，哪一种都没有能够提供一个完美的解决方案。前者必然是功能的缺乏，需要由第三方来补充。后者则可能有些功能是重叠的，从而造成混乱。

　　拉扎尔（Lazar）指出，每一种选择都有其优点和缺点，就看你要什么了。不过从最近看，似乎是单一供应商解决方案越来越受偏爱。