公司打电话给当前和潜在的消费者有几个原因-推出新产品，宣传现有产品，提供交易和进行调查。
如果不为座席提供先进的在线电话拨打自动拨号系统，公司就无法运营不同类型和规模的呼出呼叫活动。顾名思义，在线电话自动拨打系统自动按顺序从数据库或联系人列表中拨打联系号码。

此外，它通过检测忙音、语音邮件、应答机、断开连接的呼叫和非生产性号码，仅将相关呼叫转移到座席。通过在各种类型的自动拨号器软件（渐进式拨号器、预览拨号器和预测拨号器）中进行选择，公司将进一步提高座席工作效率并增强电话外呼活动。公司还可以选择并使用新时代的自动拨号器作为多用途出站设备，以同时操作和管理多个营销活动。 使用在线电话拨打系统的主要优点 加快电话外呼速度 座席必须投入更多的时间和精力来手动和按顺序拨打电话号码。他们也可能发现很难区分生产性和非生产性数字。通过自动拨打电话号码，在线电话拨打系统使呼叫中心能够提高运营效率。
在线电话自动拨打系统只会将应答的呼叫路由到实时座席。因此，它使座席更容易专注于提供出色的客户服务并最大限度地提高客户互动。通过提高呼叫连接的比例，预测拨号器进一步提高了座席效率。 各种类型的在线电话拨打系统可供选择 公司可以选择各种类型的在线电话自动拨打系统。这些在线电话自动拨打系统可以自动拨打电话号码，并且仅将链接的呼叫直接连接到实时座席。但是，它们在拨号模式下彼此不同。
预览拨号程序可帮助电话座席在进行电话外呼之前收集客户或潜在顾客的详细信息。相比之下，渐进式拨号器通过使用预测算法来最大化呼叫联系人的数量。因此，企业可以根据其营销活动和规模轻松选择适合其需求的拨号器。 它将减少电话座席的空闲时间 渐进式拨号器和预览式拨号程序都使用一对一比率来促进电话外呼，但预测拨号程序允许电话座席在更短的时间内管理更多呼叫。在线电话自动拨打系统将使用预测算法来确定开始电话外呼的正确时间。
因此，就在座席能够应答下一个呼叫之前，自动拨号器已经拨打了号码。如今，一些呼叫中心利用预测拨号器来最大化座席的通话时间并最大限度地减少座席的等待时间。通过允许他们仅管理链接呼叫，自动拨号器还有助于提高座席的工作效率。 提高销售转化率 如上所述，预览拨号程序允许电话座席在与潜在顾客通话之前访问其数据。潜在顾客的更新信息将使电话座席能够确定如何个性化呼叫。个性化的对话使座席更容易让潜在客户感兴趣并将他们变成客户。通过将高价值潜在客户转化为客户，许多B2B（企业对企业）企业利用预览拨号器来促进销售。 组织并有效处理客户数据库 为了将基于云的在线电话自动拨打系统与其当前的客户关系管理（CRM）系统顺利整合，公司可以使用精确的应用程序编程接口（API）。该集成允许公司自动更新客户详细信息。
联系人列表管理设备软件使营销人员能够更有效地处理客户和潜在客户。这些功能可帮助座席根据以前的呼叫历史记录重组电话外呼。座席还可以使用实时数据来准备回拨列表并定期跟进潜在客户。 同时管理多个广告系列 创新的在线电话自动拨打系统专为出站多用途设备而设计。他们可以选择允许公司同时有效地运营和处理多个活动。经理可以根据实时数据生成报告，以跟踪每个营销活动的绩效。
在线电话拨打系统通过自动更改每个活动的时区、将呼叫转移到不同设备、管理联系人列表和支持CRM集成来进一步改进营销活动。 使用实时信息生成报告 公司根据几个关键绩效指标（KPI）评估和评估其呼出呼叫中心的质量。他们还根据关键指标（例如平均通话时间和平均处理时间）来衡量单个座席的效率，
基于云的在线电话拨打系统允许管理人员使用无缝界面根据实时信息生成报告。管理人员可以使用它来通过定期报告来确定电话座席人的绩效和有效性。
使用在线电话拨打系统的3个主要缺点 可能的预测算法故障 拨号器利用专门的算法来确定座席何时能够促进下一个电话外呼。预测算法使在线电话自动拨打系统成功地将公司与更多的客户和潜在客户联系起来。但该算法有时会对拨号器路由进行连接呼叫，而不确保电话座席的可用性。有时，由于他们的呼叫仍在队列中，客户端已经断开呼叫。
可能需要雇用更多的电话座席