VoIP产品首先应做到可适用于任何移动电话设备，以确保客户可以随时进行电话呼叫。另外，产品不应只限于免费网络通话，应做到只要呼叫双方持有手机均在3G和wifi连接情况下，用户都可用其拨打本地和国际电话。　再次，通话质量是关键。吸引客户的不仅有其免费或低廉的通话资费，还有通话质量这一重要因素。

　
　如何解决IP通话面临的关键问题　　

   首先，从本质上来说，VoIP产品的工作应像话务员，VoIP公司应做到收取全世界52个国家的任何地区的通话费用以及终止通话，这需要花大量的时间来建设基础设施和后端设备。

　第二，IP通话的建设虽不分复杂，但追求高质量通话要求投入大量时间和技术成本。最后，IP通话服务必须易上手且操作简单。因为无论这项服务多么完美，使用不便都会导致客户的拒绝。

LTE网络的加入对VoIP公司的影响

   更好的连接，就意味着客户可以更好地使用呼叫服务，IP通话的质量也更高。因此，LTE网络的加入将会促使更多的人下载VoIP应用，使用免费电话呼叫服务。

IP电话是一种利用Internet作为传输载体实现计算机与计算机，普通电话与普通电话、计算机与普通电话之间进行话音通信的技术。IP电话是一个复杂的系统工程，涉及到的技术也很繁杂，其中尤以下几种技术的发展最为关键，包括分组语音技术、语音编码和压缩技术、IVR技术等。 

IP通话的关键技术：

一、分组语音技术

——传统的电话网是以电路交换的方式传输语音，它需要的基本带宽为64kbit／s。而要在基于IP 的分组网络上传输语音，就必须对模拟的语音信号进行特殊的处理，使处理后的信号可以适合在面向无连接的分组网络上传输，这项技术称为分组语音技术。

1.分组语音技术简述

——分组语音技术是指将语音信号转换为一定长度的数字化语音包，采用存储转发的方法，以包的形式进行交换和传输的技术。电话技术通常需要64kb／s以上的带宽，而分组语音需要的带宽不到 10kb／s。——在这个网络的周边是被称为“语音代理”的设备或部件。这些设备或部件的任务是将语音信息从传统的电话格式转换为适用于分组传输的格式。然后通过网络将分组数据发送到目标的语音代理。

2.处理流程

——无论对于实时的应用（如IP电话）还是非实时的应用（如语音邮件），发送端语音都要经过模拟信号——数字信号——语音包的处理过程，并在接收端对语音包进行相反的处理，从而得到与输入端相同的语音信号。我们可以把处理流程分为发送端的处理流程和接收端的处理流程两部

分来介绍。

——（1）发送端的处理流程

——首先，把模拟信号转换为数字信号，并对其进行进入缓冲器前的量化数据处理。声卡和音频设备先对模拟语音信号进行8位或16位量化，然后再送入缓冲器。许多低比特率的编码器对语音块（也被称为帧）进行编码，典型帧为10～30ms，考虑到传输过程中的代价，语音包通常由60、120 或240ms长的语音数据组成。

——其次，把语音包按照特定的帧长进行编码。大部分的编码器都有特定的帧尺寸，若一个编码器使用15ms的帧，则把从第一级来的120ms的包分成8帧，并按顺序进行编码。每个帧合120个语音样点（抽样频率为8kHz）。编码后，将8个压缩的帧合成一个压缩的语音包送入网络处理器。

——网络处理器为语音包添加包头、时标和其他信息后通过网络传送到另一端点。

——（2）接收端的处理流程

——首先，网络提供一个可变长度的缓冲器，用来调节网络产生的抖动。缓冲器可容纳许多语音包，用户可选择缓冲器的大小，大的缓冲器能调节大的抖动，但产生延迟较大，小的缓冲器产生延迟较小，但不能调节大的抖动。

——其次，解码器将经过编码的语音包解压缩后产生新的语音包。这里也可按帧进行操作，完全和编码器的长度相同。若帧长度为15ms，则120ms的语音包被分成8帧，然后被解码还原成120ms的语音数据流送入解码缓冲器。

——最后，缓冲器中语音样点被播放驱动器取出送入声卡，通过扬声器按预定的频率（例如 8kHz）播出。

——以上两部分处理流程，再经过中间的、传输过程就完成了语音分组通信的一个全过程。