自首次推出以来，IP电话很快就被认为是PSTN的一种经济高效且面向未来的替代方案。到2021年，托管法庭报告称，VoIP用户已达到30亿大关——这是一个巨大的里程碑，而只有200万家企业与固定电话相连。随着越来越多的公司渴望员工的流动性和灵活性，这种趋势没有改变甚至放缓的迹象。但是是时候正式宣布退出PSTN了吗？

什么是PSTN？

详细了解，请参考：PSTN：传统公共交换电话网

PSTN（PublicSwitchedTelephoneNetwork）是一种传统的电路交换电话网络。最好用它的其他首字母缩写词POTS或普通旧电话系统来描述它。自1800年代后期以来，它为公共电信提供基础设施和服务，并将固定电话作为个人和企业通信的首选。

什么是网络电话

详细了解，请参考：什么是voip

在过去的30年中，VoIP迅速发展并在电信行业证明了其可靠性和多功能性。Internet协议语音仅依靠Internet连接来拨打和接听电话。音频数据作为压缩包通过网络发送，然后在接收端解码和解压缩。

PSTN和VoIP之间的主要区别

虽然实现成功的长距离通信是这两个网络的最终目标，但它也将它们的相似之处列到了尽头。归根结底，PSTN和VoIP采用两条完全不同的路线来实现这一目标。例如：

技术与硬件

PSTN是两点之间的电路交换网络。它由用于传输模拟语音数据的铜线组成。它严重依赖电话线、交换中心、电缆系统等硬件来确保高质量的声音传输。另一方面，VoIP是一种分组交换网络，它通过Wi-Fi或以太网连接将实时数字语音信号从发送方发送到接收方。用户可以灵活地使用适配器、专用VoIP座机或通过在手机、平板电脑或计算机上下载软件电话从现有固定电话拨打电话。

成本

     通过传统固定电话拨打电话根据两个因素收费：距离和时间。对于频繁拨打国际电话的人来说，这意味着每月的账单数额巨大且不可预测，并且难以估计他们的电信预算。然而，在VoIP的情况下，您的每月标准订阅完全消除了惊喜元素。它根据您希望实施的用户数量和功能来标准化每月或每年的价格，并且可以完全调整以满足您的业务需求。
     此外，与PSTN不同，VoIP不需要在硬件、布线和个人电话安装方面的大量基础设施支出。IP电话可以轻松地重新利用现有设备和互联网连接以适应其用途，无需额外的初始投资。据估计，通过放弃传统的电路交换网络，企业可以节省高达80%的成本。

特征

     由于PSTN只能拨打和接听电话，当我们考虑提供的功能时，IP电话显然是赢家。VoIP不仅仅是拨打电话，而是充分利用每个电话。它提供了无限的虚拟功能，包括：

语音信箱

来电转接

通话录音

通话监控

呼叫队列

呼叫路由

可用性状态等

     一些系统还可以提供流行的人工智能工具，例如数字接待员。它使用自动命令、排队和等待音乐帮助客户及时有效地协助。借助更复杂的软件，自动话务员还可以收集重要的呼叫者详细信息，以帮助座席立即根据客户的需求调整他们的方法。

PSTN好处

     尽管在成本和功能方面被超越，但它仍然为以下方面设定了标准：

安全性：VoIP对互联网传输数据的依赖是其最大的优势和最大的弱点。由于互联网使设置容易受到恶意网络攻击，处理敏感数据的企业更喜欢传统的固定电话。

质量：VoIP与固定电话的质量不相上下，但它经常缺乏相同的一致性。使用PSTN，信号通常使用铜线传输得更快，并且不受低带宽的影响。

可用性：虽然企业期待从IP电话中获益，但改变绝非易事。固定电话早已成为许多员工和经理易于使用的舒适区解决方案。

网络电话好处

     除了前面讨论的功能丰富且价格有效的解决方案外，VoIP还提供了许多难以匹敌的优势：

灵活性：选择您希望使用的设备、提供商、SIP中继、号码、国家代码。IP电话提供了难以想象的自由度和对通信设置的控制。

移动性：没有专门的基础设施也意味着可以在任何地方采用该系统，为员工提供所有必要的工具来维持他们的生产力。

可扩展性：只需单击一下，您就可以升级或降级您的订阅以满足您当前的业务需求，并消除对冗长（且成本高昂）的硬件更换的需求。

维护：大部分VoIP维护可以通过自动软件更新来完成，这些软件不仅免费，而且安装时间也只需几分钟。

结论