计算机电话CT（ComputerTelecommunication）的特征

        现在已经有了计算机电话技术，但是对于“计算机电话”这个叫法，却仍然类似于“彩色摄影”、“高保真音响”和“数字计算机”之类的命名习惯。当大多数摄影照片还都是黑白效果的时候，那么用“彩色摄影”来命名这个全新的摄影分支，使之区别于普通的黑白技术，是非常贴切的。但在过了30年或者4()年之后，主流的摄影都采用了彩色技术，而黑白摄影已经被归入了一种特殊的艺术形式’此时，“彩色摄影”这个词就不再适于被用作表示带色彩的“摄影”的含义了.

        同样的进化也会发生在电话领域内。最终，所有的主流电话系统都会建殳在先进的计算机技术基础上，我们将不再沿用“计算机电话”这种叫法，因为这种含义已经是隐含的了。到了那时，虽然可能还会有一些特定的厂商使用“私人电话”技术或者是“单片集成电话”技术以满足一些专用的需求，但是这回是轮到他们注意这点并在自己的产品上标明和普通的计算机电话技术之间的区别了。

CT（ComputerTelecommunication）无处不在

计算机电话正在趋于成熟。这是由它的3个发展里程碑所标志的。

A、协同工作性通过标准的CT即插即用协议实现:

B、多功能性通过易用的软件工具实现。

C、可用性通过低价的多媒体通信硬件实现。

        软件工业在图形用户界面发展上的贡献以及早期CT开发者的努力，使得现在有许多功能强大的工具和软件可以用于CT方案的构建。多媒体通信硬件产品领域的创新导致了新一代产品的出现，使得我们在将计算机和网络或者电话线连接时不需再花费太多的精力和资金。

        尽管CT技术有显而易见的强大潜力，尽管CT工业界的先驱者已经为之奋斗了十几年,尽管每一个使得CT技术普及化的新硬件技术或者软件技术的出现都令人振奋，但是CT技术的使用直到近几年才开始变得引人注目。总而言之，CT市场飞速发展的根本障碍是，缺少与之相应的配套产品。没有这些配套产品，开发者就需要对他们的产品进行非常精心的配置，而用户们则不可以像使用普通计算机产品一样，使用任何他们自己购买的附件并依靠自己实现这些附件的集成。我们可以用许多特征来表征CT产品与其他产品的区别，而协同工作性并不属于这些特征。

在CT技术发展进程中所达到的3个里程碑中，协同工作性是最重要的。

一、协同工作性

我们可以基于两个运作条件给岀CT技术和硬件、软件之间协同工作性的最佳定义。

(1)用户可以用从任意生产商那儿买来的CT硬件和软件产品以任意方式装配和升级自己的CT系统。譬如说，可以让家用计算机(通过一部模拟型家用电话的连接)和办公室的计算机(这里会有一台数字桌面电话)共用同一套CT软件。这套软件将可以充分发挥位于不同地方的各个设备的功能。用户甚至可以用一台新的CT服务器来替代办公室里的那台旧CT服务器，而不需要对电话系统或者应用软件作出任何的调整。

（2）无论使用什么组合的产品.移动计算机设备（譬如膝上电脑、个人数字助理等）的用户在将他们的所有设备以及软件从一个工作地点带到另一个工作地点的过程中，依然可以充分享用到各个地方的电话服务功能。譬如，和使用自己办公室电话一样，用户可以通过机场的公用电话、旅馆电话或者是客户办公室的电话，在膝上电脑上使用自己的CT软件。

现有的电话协同工作标准形成缓慢，因为要满足这两个要求所隐含的功能，他们就必须同时实现下面几个目标：

A、和现有产品的兼容性或许所有挑战中最艰难的一点就在于：协同工作规范必须尽量减少生产商、开发者以及用户根据这个规范移植他们原有的产品时所需要花费的工作量。这意味着规范的制定必须首先预测未来的产品并尽量增加现有部件的可再利用性。

B、插拔式集成，盒外互操作性衡量协同工作规范成功与否的真正标准在于它是否允许用户只要简单地购买最符合他们需要的CT产品并将它们简单地插在一起就可以一次成功地让它们正常工作。

C、操作的确定性和稳固性人们希望得到如同原先的电话系统那样，远远高于计算机系统标准的完美服务。没有任何一个生产商或者用户愿意牺牲通话的可靠性以换取协同工作的能力。同时满足这个要求以及前面所提到的要求是最大的挑战之一。开发者必须采用标准行为，只有这样，才能编写软件使之能够正确预测电话系统的行为。