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我们所知道的世界是由通信驱动的,但近年来新技术的发展导致了通信方式的变化,无论是在人际关系还是垂直行业方面。数字化转型是未来通信技术的核心。该技术允许通过机器对机器、人与机器以及人与人之间的传输不断传输信息和数据。
为什么未来的通信技术将主导我们的生活
通信技术正在影响我们生活、企业和行业的方方面面。就企业而言,技术可以提高效率、生产力和盈利能力。这将通过5G无线网络的实施和物联网(IoT)将带来的能力进一步放大。
5G凭借其增强的连接性,将加速我们作为人类的相互通信方式以及我们与机器的通信方式。这主要是由于与5G相关的快速速度,增强的带宽和低延迟,这将允许在不同位置进行几乎实时的远程呈现。5G和物联网开辟了一个充满机遇的世界,我们开始通过全球智慧城市的发展看到这一点。这种增强的连接性允许更多的物联网设备,如智能手机、笔记本电脑、自动驾驶汽车、机器人、机械等连接到网络并推动这一领域的创新。
这也将对通过网络传输的信息和数据量、我们能够通信的速度以及我们的通信方式产生重大影响。我们可以将未来的通信技术分为三个独特的领域,即机器对机器(M2M)、人对机器和人对人。我们将在下面更详细地探讨其中的每一个。 机器对机器 (M2M) 通信 通常所说的机器对机器或M2M使用人工智能(AI)和机器学习(ML)在联网设备之间交换信息,以便在没有人类帮助的情况下实时自动执行操作。M2M 应用程序处理并利用这些数据来触发预编程的自动响应和操作。这听起来像科幻小说,但这项技术通常用于需要远程监控的场景。M2M 技术有许多不同的应用,可用于远程控制软件、机器人、物流、车队管理、仓库管理、机器人等。在电信领域,M2M 可用于连接管理、远程工作、数据使用管理、移动资产管理等。这为提高运营效率、通过实时分析增强决策、节省成本和增加企业收入提供了机会。
这种通信技术正在各行各业中使用。在医疗保健行业,它被用于实时监控患者的生命体征、统计数据等,然后在需要时分配药物。它还可用于跟踪不同的医院资产,如设备、可用床位等。这项技术还被用于创建智能家居,其中家用电器和其他技术的操作可以远程控制,从而使未来的通信技术脱颖而出。在商业中,这项技术正被用于对客户体验产生积极影响。我们都使用过Facebook,Twitter等平台,并在网站或电话中与聊天机器人或某种自动聊天信使软件进行交互和交流。这项技术使客户能够快速获得所需的信息,并让他们感觉自己正在与企业本身交谈,从而增强客户体验。
这些聊天机器人收集的信息和数据还提供了对客户服务、体验以及任何问题或改进机会的重要见解。这些信息有助于企业了解客户群、他们的需求和需求,从而更有效地为他们提供服务,从长远来看,这对客户流失和盈利能力有影响。