如果您正在采用基于IP的电话系统，您一定体验过VoIP电话系统与一些过时的固定电话服务相比所提供的简单性和灵活性，并且您可能认为这是电话系统所能提供的最好的服务。但实际上，最好的还在后面。作为统一通信和基于云的服务近年来风起云涌，仅靠VoIP已不能完全满足当前的业务需求。以您的业务为例，您需要一个CRM平台来管理客户信息，一个电话系统来接听电话，一个团队协作工具来提高同事之间的工作效率。如果没有VoIP集成，您需要分别管理这些平台，管理它们会大大增加您的工作量。所以可悲的是，大多数企业都忙于处理一个系统和另一个系统，试图在他们真正从中受益之前不要把事情搞砸。

但是有了VoIP集成，事情就会完全不同。您的电话系统将无缝连接到其他业务增强平台，让您和您的团队在处理各种日常工作问题时更加轻松。在这里，我们将指导您了解VoIP集成如何使您的企业获得更高的工作效率和更令人满意的服务。

VoIP与CRM的集成

CRM，客户关系管理，一种记录客户或潜在客户数据的工具，从个人信息到他之前与您的业务的所有互动。借助VoIP-CRM集成，您的客户管理团队将永远不需要摸索联系人、搜索来电者是谁以及他们与上次对话相距多远。相反，他们收集的有关联系人的所有信息都会在来电时显示在他们面前，让他们有时间在开始对话之前回忆起自己的记忆，从而确保与来电者的沟通更加顺畅。该集成使您的团队能够与每个联系人进行高度个性化的对话，从而降低解决客户问题的难度和效率。

KeneUC PBX与ZOHO CRM、Microsoft Dynamics 365、Google通讯录等集成。

与KeneUCCloud PBX或S系列VoIP PBX （本地）配合使用， KeneUC桌面/移动软电话支持Windows桌面客户端上的无缝3rd方CRM集成。目前，支持ZOHOCRM、Bitrix24CRM、 MicrosoftDynamics365和GoogleContact，让用户可以更清楚地了解来电者信息，同时也提高了他们与重要线索的自发互动的准备。

博客VoIP和CRM集成：非常适合促进业务发展

VoIP与CTI的集成

CTI，Computer Telephony Integration，一种将计算机和电话以一种两者可以交互和通信的方式集成在一起的技术，实际上现在已经广泛应用于商业通信中。

使用CTI，以前在电话系统上执行的任务可以在您的计算机和笔记本电脑上执行。通过同一界面轻松实现呼叫保持、热转、排队和相互通信，从而创建更高效??的呼叫漏斗，等待时间更短，呼叫者的掉线或未接来电更少。该技术通常用于管理电话呼叫的更灵活和可扩展的方式，以提高企业的呼叫效率。

KeneUC CTI搭配KeneUC UC解决方案，提高工作效率

KeneUCKeneUC forGoogleChrome扩展带来更流畅的通话体验

名科让您轻松拨打电话！只需单击一下，您就可以从桌面电话拨打计算机屏幕上显示的任何电话号码。您无需花时间保存联系信息或在您的物理桌面电话上手动输入号码。集成的KeneUC 目录、通讯录、热键选择和拨号以及KeneUCKeneUC forGoogleChromeExtension允许快速、轻松且无错误地搜索和拨打电话号码。

轻松呼叫转移、保持、检索、录音等

KeneUC CTI可让您将KeneUC 桌面客户端变成桌面话机的可视化控制面板，让您在KeneUC 图形用户界面上更轻松地进行呼叫操作。只需单击一下即可完成呼叫转移、保持、检索、录音等操作，因此您永远不需要记住多个功能代码。

VoIP与协作工具的集成

随着协作和团队合作在当今的业务工作场景中变得越来越重要，MicrosoftTeams等工具使团队工作人员能够在具有直观界面的单个应用程序中拥有工作所需的一切。同事可以管理项目、交流和查找文件，而无需从一个文件夹或应用程序跳到另一个文件夹或应用程序。不再需要共享驱动器、丢失某人硬盘中的笔记，也不再需要通过电子邮件收件箱无休止地搜索以找到准确的信息。

当此业务协作套件与VoIP电话系统集成时，用户可以享受电话系统提供的另一套功能，创建一个独特且真正的协作工作场所，将书面和语音通信完美结合在一起。您可以从VoIP电话系统和MicrosoftTeams之间的集成中获得以下好处：

将您的商务电话系统与MicrosoftTeams的协作功能连接起来

将您的MicrosoftTeams用户转变为您的电话系统扩展用户

保留您现有的电话号码，随时随地在任何设备上拨打和接听电话

将您所有与工作相关的信息（书面或口头）、文件和演示文稿记录到同一个工作场所统一通信和协作，让远程工作更轻松

名科电话系统+MicrosoftTeams. 直接在KeneUC PBXSystem上拨打和接听内外部电话。Teams应用程序，同时享受各种高级呼叫功能。