商业IP电话的五大趋势正在塑造着通信模式：

　统一通信
　    虽然统一通信的概念最有可能让人混淆，但是它的真正定义是“不同通信应用程序与各种协作服务的结合”。 对于许多用户而言，统一通信只是意味着将电话与视频会议、即时通信、视频与统一讯息结合起来。 因此，用户可以看到其他用户的状态，通过一个应用程序发起通信。 事实上，超过60%的企业目前正在采用统一通信，通常是从即时信息和电话集成开始，然后在转向其他应用。
　SIP中继
　    以基于SIP的服务来改变标准的公共交换电话网络（PSTN）访问的这一做法也可以消除通信过程中发生的一些成本，与此同时提高移动集成、通话路由和灾难恢复的灵活性。 大多数企业通常在采用SIP中继之后可以从PSTN访问中节约大约20%到60%的成本。仍然使用集中访问的企业也认识到了这种成本节约。 SIP中继实施项目通常要着力解决一些问题，比如是否需要在整个SIP干线中支持诸如应急电话、传真和其他绩效管理服务。另外你也可以修订所在企业的拨号计划。
　
视频
    　随着视频会议的质量不断提高，员工可以随时随地开展工作，价格也继续下降。 因此，越来越多的企业将采用视频会议，而不是电话会议。事实上，桌面视频服务现在是许多统一通信平台中的内置功能。而且，诸如东芝电信等领先的厂商也开始将浸没式和会议室网真系统与统一通信桌面应用集成起来。 目前，视频还没有完全替代语音，因为更重要的是要让远程办公的员工和/或客户能够促进会议室会议。
　虚拟化
　    过去几年来，东芝电信等企业已经将注意力转向了虚拟装置以及通用管理程序。 这使得他们的客户能够获得更低的运营成本和基础设施费用。 一些厂商不断努力通过虚拟桌面平台为视频和语音通信（VDI）提供支持。视频与语音必然还要面对更多的挑战，因为企业必须要将视频与语音的数据包封装本地化。 它还能够降低桌面系统的运营费用和资本支出。 因此，越来越多的企业开始接受VDI实施模式。
　移动性

　    统一通信功能目前扩展到了各种移动设备和工具上的移动服务应用上。 这为办公室中的许多用户提供了便利。许多员工最终希望丢弃桌面电话。 虽然这是可能实现的，但是为了功能性的目的，最好还是将桌面服务和移动功能结合起来。 虽然这种做法具有巨大的潜力，但是必然会存在一些难题和风险。不过，随着案例分析的持续存在，这些滞后将被很快消除。 通过这些案例分析，人们会发现真正有价值的移动电话集成。