软件电话（也称为SIP软件客户端）基于IP技术，允许终端用户利用计算机和工各种VoIP编解码器发送和接收的电话呼叫。这种应用程序在计算机上运行，您可以拨打并通过VoIP服务提供商连接到电话号码。您可以拨打他人电话或软件电话。通常会显示一个虚拟拨号盘，功能类似于传统的VoIP电话。他们是最纯粹的VoIP技术，采取的计算机的资源优势。为商务旅客，学生和“互联网连接”用户创造了无可比拟的便利。很快当上班族的电脑就会具备电话功能。

该软件能从互联网上下载，使你的电脑拥有电话功能。它可以是一个小型的存储盘，或其他计算机可以访问的格式上。在这两种情况下，你的电脑需要配备软件程序来使用网络电话。您将需要互联网连接，最好是宽带的，如DSL，有线或无线和VoIP服务提供商帐户。

软件电话功能支持
这是一个
counterpath Xlite软件电话的界面。通过点击相应的功能，您可以做到大部分传统电话能做到的事。

还有许多免费提供其它不同的电话软件，如不同的用户GUI界面，可与多种编解码器连接，您也可以根据自己的喜好进行其他功能的设置。我们列举了一些其他可用的软件电话，您可以在这里找到：

zoiper
X-Lite
连接问题
登录到VoIP服务提供商网络是可能发生多种问题，包括身份验证和连接。 “登录超时”或“无法登录到服务器”，是与连接或输入用户名和密码错误导致的连接错误消息。以下三项目是常见而重要的问题：

Internet连接 – 确保可以显示网页。
登录Softphone的账户使用正确的用户名和密码。
禁用计算机上的任何防火墙。
连接问题的原因可能有以下几个，防火墙、安全网络，或双NAT问题。如果您第一次在新的位置进行连接，网络电话在其他位置能够成功地运行，您就需要了解某些网络的问题。许多网络电话有防火墙发现并智能配置各种防火墙，但即使如此不通过联系本地网络管理员也能解决。

通话问题
如果您已经成功登录到你的VoIP服务提供商，并有拨号音，但无法拨打或接听电话，您可以检查以下项目：

您呼叫的号码是否有效？尝试另一个号码，确您的的拨号方案正常(如是否需要加0或者区号)。
您设置的音量和扬声器是否正常工作？通过打开音频向导并按照步骤重新设置音频。
您是否已经启用了正确的编解码器？
如果您能收到拨出时的拨号音，但不能听到对方的声音，或无法接听电话，请检查您的音频设置后，注意以下问题：
检查DND请勿打扰是否不慎启用。
防火墙或双NAT问题。
如果DND未启用，尝试打开软件电话顶部的另一个程序，如Internet Explore。然后从另一部电话拨打软件电话。是否软件电话上升到前列？如果是这样，则在电话信号等亮起时检查是否有音频问题。如果音频和DND不是问题，那么双NAT可能就是问题所在。
音频问题
有几个因素会导致音频问题，影响语音传输的质量。网络连接，带宽和延迟都是VoIP连接良好的重要因素。

软件电话耳机和麦克风的使用会限制了音频反馈。其他因素还包括：

通话中声音忽然变大。这可以是调制过度的表现。要求对方减少他的麦克风音量。
大量的背景噪声。多数情况下可以通过使用您的供应商可提供的音频向导调节音量进行校正。
回声。这种问题通常可减少或通过使用耳机和调整音量
音质差或沙哑。这通常是通过在网络连接延迟或数据包丢失后造成的，但也可能是由于网络不好。
音频时大时小，断断续续。带宽不足会导致这样的效果，三路电话会议或在同一个网络上的文件被上载的情况下更加明显。增加您的ISP服务（带宽）水平或改用更多的压缩编解码器可以解决这个问题。