忘记电话卡机设备 IP 地址？ 用户忘记 IP 地址后，可按以下方式查看或者恢复默认 IP 地址：
1) 按 RST 按钮 3-5 秒，将恢复到默认的 IP 地址和用户名密码。
2) 按 RST  按钮 7 秒以上，将恢复出厂设置，所有数据将被清空。
3) 通过串口登陆，波特率设为 115200bps，用户名为"admin"，密码为 telnet/web 登录密码， 如果重新设置过，缺省密码为"admin"。进入命令行后用户可以输入命令"show  int"重新获得 IP。
5.2 设备物理连接正常，但网络不通或网络通信不正常
1) 通过查看设备 WAN 口和 LAN 口的指示灯，判断物理连接状态，从而确定网线是否可用。
2) 观察设备 PWR 和 RUN 指示灯状态，如果设备运行正常，指示灯处于慢闪状态。如果
RUN 指示灯不亮，那么请联系厂家人员处理
3) 确保网络连接设备（路由器，交换机或集线器）支持 10M/100M 自适应带宽。否则， 将设备直接连接到 PC，登陆 WEB，然后在“本地连接”项选择正确的以太网模式。
4) 检查是否有 LAN 口与已有的 IP 地址相冲突了。
5) 使用串口登录，在 enable 模式下查看 IP 和掩码是否正确，并 ping 同网段的计算机或设备，看是否能通。如果还无法排除，请联系厂家技术人员协助处理。 电话卡机SIM 卡注册失败 SIM 注册失败时，按以下步骤处理：
1） 排除 SIM 卡原因
检查当前 SIM 卡是否处于正常开通状态，是否存在 SIM 卡被封杀的情况，可以将 SIM
卡装到手机里查看是否注册正常
检查是否由于 PIN 码未解锁原因导致注册失败
2） 排除信号原因
检查当前环境的信号情况，可通过手机查看当前环境的信号覆盖是否正常检查天线是否连接正常
通过命令行跟踪模块日志，检查模块检测到的信号值，看是否为信号原因导致
3） 其他网络因素导致
联系厂家技术人员排查处理 电话卡机呼叫接续失败 1） 检查 SIP 设置
网络不通，检查网络设置
检查 SIP 端口是否配置正确
检查注册状态，采用注册模式时查看是否注册成功。采用非注册模式时检查是否打开允许未注册呼出
2） 检查呼叫的主被号码和呼叫路由设置
可打开设备的本地 CDR 功能，查看呼叫失败的原因，检查呼叫的主被叫号码是否与当前路由匹配
3） 分析系统日志
打开系统日志跟踪，并将跟踪的日志转发给相关的技术人员协助分析。
4） 检查 SIM 卡是否被封杀
将 SIM 卡插到手机上测试呼叫是否正常
注册一个呼叫客户端如 IP 话机并向网关进行拨测，查看是否有异常提示信息 电话卡机语音问题处理 1） 语音双不通
检查路由器设置，是否存在语音通信端口被禁用或者被其他服务占用的情况开启私网穿透选项，如 STUN，静态 NAT 或者动态 NAT
2） 语音单通
如果 IP 侧出现单通，需检查网络设置，开启私网穿透选项 STUN、静态 NAT 或者动态 NAT
如果 GSM 侧出现单通，那么与 GSM 网络有关，可以适当的移动设备的位置和尝试重新摆放天线