个人化也叫个人通信, 它把"服务到家的通信方式变为"服务到人, 使任何人随时随地都可以同任何地方的另一个人进行通信, 不管通信双方处于静止状态还是移动状态, 都能利用分配给个人的号码 ( 而不是用像目前分配给电话线的号码) 完成通信。目前有些初级阶段的个人通信系统, 如公用无绳电话系统CT2 和微蜂窝电话系统 DECT。

            基于个人通信移动性的概念, 在 90 年代初就提出了个人通信网(PCN)和个人通信业务(PCS), 在 ITU-T 中则称为通用个人通信(UPT)。UPT 是一种业务概念, 它允许在个人移动的情况下获取电信业务。它能使一个 UPT 的使用者享用一组由使用者规定的预订业务, 并利用一个对网络透明的 UPT 个人号码, 跨越多个网络在任何地理位置的任何一个固定或移动的终端上发出或接收呼叫, 它只受终端、网络能力及网络经营者规定的限制。能够提供 UPT 业务的网络就称为个人通信网。个人通信网综合了移动通信网、ISDN、PSTN 和智能网技术, 是一种全球通信网络。

            实现个人通信的关键技术有多址技术、分布和智能号据库技术等。由于个人用户号量极大, 要求网络容量与之适应, 而信道特别是无线频谱资源又有限, 因此必须合理分区, 选择合适的多址技术。要使个人用户在 PCN 内做到无约束自由通信, 网络必须及时记录、提取和修改有关位置登录、呼叫应答、计时计费、网络监测、故障诊断, 加密安全、身份认证和切换漫游等号据, 并选择最佳路由提供用户所需功能, 这就要求网络智能化, 有高吞吐量、低时延、高可靠性的号据库, 例如分布式并行处理号据库等。