语音短信，其最简单的形式，自80年代以来就已经存在。但随着最近人们对语音技术重新燃起兴趣，语音短信重新成为人们关注的焦点。那么，它到底是什么——它如何帮助在通信中使用它的公司？
什么是语音短信？ 语音短信消息传递，也称为语音消息传递，是使用自动语音呼叫传递消息的能力。最常见的语音短信类型涉及预先录制的音频或具有个性化消息能力的文本到语音消息。
这些类型的消息中的每一种都具有使它们成为某些应用程序的理想选择的特征。语音广播允许根据消息中描述的选项通过电话的数字键盘与呼叫的接收者进行交互，例如输入数字以选择选项或输入属于ID的一系列数字。 如何使用语音短信？ 当我们想到自动语音呼叫时，我们会想到提供商或大型机构使用的机器应答服务。语音短信是关于使用这些相同的资源，但将它们的使用扩展到与客户的主动通信。语音短信可以像电子邮件一样灵活和便宜，但具有更直接地访问客户的额外好处。

语音短信的一些具体使用方式包括：

通过向客户发送商店的特别优惠（例如，有影响力的人预先录制的音频）来提高参与度并与客户建立关系。

通过让患者能够使用手机键盘取消或确认预约，从而提供简单的预约管理

通过运行客户满意度调查来快速获得客户反馈。

通过文本转语音语音通话提供一次性密码(OTP)来防止欺诈。

语音短信很容易适用于广泛的行业和实践，但该技术正在重振的共同领域包括市场营销、客户服务、运营甚至内部通信。

如何应用语音短信 实施语音短信的成功取决于明确定义组织希望通过它交付的人员、时间和内容。寻找可以指导语音短信实施的顾问可能是实现轻松API集成的重要一步。
与许多其他通信渠道（如SMS、RCS、电子邮件和OTT应用程序）一样，语音短信是一个家族的一部分，因此是通信套件的补充。
作为基于云的移动通信提供商，在名科，我们拥有专业知识来指导组织如何实施和应用该技术以提供最佳结果。

我们在名科云平台中开发了大量的功能和特性，允许语音短信应用于多个用例，在一个生态系统中，包括SMS、RCS、OTT和电子邮件应用程序等其他移动通信渠道。

通过跨一系列移动通信渠道交叉集成功能和特性，我们帮助组织充分利用语音短信的潜力。过去，语音短信需要深厚的知识才能开展成功的营销活动。如今，文本到语音和语音到文本的识别允许在几乎零技术知识的情况下生成交互式语音传输。
名科CC的自动语音消息解决方案通过电话提供个性化的语音消息。这包括一些有趣的功能，例如：

交互式语音应答(IVR)，可让您将来电转接到正确的用户并打造个性化体验。

文本广播消息——通过类似于后备的SMS直接在他们的手机上联系客户。

用于关键通信的语音短信：使用语音传输是传达紧急消息以及有关特定事件（例如航班延误、密码警告、付款提醒等）的通知和信息的另一种有效方式。

基于事件激活的CRM集成：通过将语音传输与您的CRM集成，可以配置自动触发智能语音传输的事件。事件可以根据客户互动历史安排在特定日期，或在客户采取特定行动后结算。有趣的是，名科云与CRM的集成还允许语音传输的个性化，以便设置一条自动包含每个收件人姓名和帐户详细信息的消息。