电路交换系统软件十分庞大复杂，软件的设计目标主要为可靠性(Reliability),可维护性(Maintenability)、可再用性(Reusability)和可移植性(Portability)。

        交换软件通常采用分层的模块化结构。常用的软件设计技术有：结构化分析与设计、模块化设计、结构化编程，并趋向于采用面向对象设计。

        从功能结构来划分，交换软件可以划分为运行软件系统和支援软件系统两大部分。运行软件系统又称在线软件或联机软件，主要包括操作系统、呼叫处理、维护管理3部分，后两部分合称为应用程序，各部分所占的大致比例示意于图8。

图8   程控交换软件组成

       1.呼叫处理

       (1)呼叫处理过程示例

       下面通过概括地了解一个局内呼叫处理过程的示例，掌握数字电路交换系统应具有的呼叫处理基本功能。

       在开始时用户处于空闲状态，交换机进行扫描、监视用户线状态。用户摘机后开始了处理机的呼叫处理。处理过程如下。

①主叫用户A摘机呼叫

       • 交换机检测到用户A摘机状态；

       • 交换机调查用户A的类别，以区分同线电话、一般电话、投币电话机还是小交换机等；

       • 调査话机类别，弄清是按钮话机还是号盘话机，以便接上相应收号器。

②送拨号音，准备收号

       • 交换机寻找一个空闲收号器以及它和主叫用户间的空闲路由；

       • 寻找一个空闲的主叫用户和信号音间的路由，向主叫用户送拨号音；

       • 监视收号器的输入信号，准备收号。

③收号

       • 由收号器接收用户所拨号码；

       • 收到第一位号后，停拨号音；

       • 对收到的号码按位存储，并对“应收位”、“已收位”进行计数;

       • 将号首送向分析程序进行分析(叫做预译处理)。 

④号码分析

       • 在预译处理中分析号首，以决定呼叫类别（本局、出局、长途、特服等），并决定该收几位号；

       • 检查这个呼叫是否允许接通（是否限制用户等）；

       • 检查被叫用户是否空闲，若空闲，则予以示忙。

⑤接至被叫用户，测试并预占空闲路由

       • 向主叫用户送回铃音路由（这一条可能已经占用，尚未复原）；

       • 向被叫用户送铃流回路（可能直接控制用户电路振铃，而不用另找路由）；

       • 主、被叫用户通话路由（预占）。

⑥向被叫用户振铃

       • 向用户B送铃流；

       • 向用户A送回铃音；

       • 监视主、被叫用户状态。

⑦被叫应答通话

      • 被叫摘机应答，交换机检测到以后，停振铃和停回铃音；

      • 建立A、B用户音通话路由，开始通话；

      • 启动计费设备，开始计费；

      • 监视主、被叫用户状态。

⑧话终，主叫先挂机

      • 主叫先挂机，交换机检测到以后，路由复原；

      • 停止计费；

      • 向被叫用户送忙音。

⑨被叫先挂机

      • 被叫挂机，交换机检测到后，路由复原；

      • 停止计费；

      • 向主叫用户送忙音。

（2）呼叫处理程序

       呼叫处理程序用于控制呼叫的建立和释放，基本上对应于呼叫建立过程。呼叫处理程序可包含用户扫描、信令扫描、数字分析、路由选择、通路选择、输出驱动等功能块。

①用户扫描