年初做了一个互联网医院的项目，当初项目比较急只进行了粗浅的调研，对互联网医院的概念认识比较片面，最近公司的互联网牌照已经申请下来，需要对产品进行迭代，所以重新对互联网医院的发展现状、未来趋势等方向做了一个调研，依此提升自己的行业认知，让自己能在即将展开的产品规划工作中作出更正确的决策。

文章是本次调研的一些结果和我自己的一些认知总结，涉及到公司的东西这里就回避了。

一、互联网医院定义

互联网医院是指取得《医疗机构执业许可证》（互联网医院牌照），提供互联网诊疗服务的医疗机构；互联网医院是“互联网+”在医疗行业中的应用，即通过互联网技术开展医疗服务，满足患者就医需求，是一种改进医疗服务，延伸医疗服务触角的模式。

二、互联网医院分类

1. 两类互联网医院

根据国家发布的相关政策，互联网医院被分为两类，一类是作为实体医疗机构第二名称的互联网医院，另一类是依托实体医疗机构独立设置的互联网医院。简单来说第一类是以医院为主导的互联网医院，第二类是以互联网企业为主导的互联网医院。

2. 三种运营模式

由于医院在运营、服务、宣传上不如互联网企业，并且医院自主运营需要大量的资源投入，所以有的医院会选择和互联网企业进行合作，共同运营互联网医院；自己具有运营能力且资源充足的医院更倾向选择独立进行互联网医院的运营；以企业为主导的互联网医院自然是通过本企业进行运营。

通常医院在选择独立运营和与企业合作运营时会有多种因素的影响，比如医院综合实力；资本企业和医院某些属性的对立；建设互联网医院过程中涉及到的医院多点对接问题难；运营投入成本大；合作模式中医疗质量不好控制等问题。

整体来说医院主导的互联网医院有两种运营方式：医院独立运营和医院企业合作运营；企业主导的互联网医院进行自企业运营。

三、互联网医院具有什么价值？

1. 缓解医疗资源分配问题

以互联网医院为载体，可以促进实体医疗机构的信息互联互通，促进各医院进行医疗资源的开放合作，推动区域医疗资源的调动，从而解决医疗资源分配不均的问题。

比如线上医联体，将医疗资源在互联网医院中形成互通，将更多的医疗资源向合作医院和患者开放；线上问诊、远程问诊、健康咨询等业务可以有效帮助三甲医院的优质资源向下转移，缓解西部地区、基层医疗资源的匮乏。同时还可以缓解实体医疗机构的接诊压力，避免交叉感染等情况的发生。

2. 优化就医流程，扩展医疗服务半径，打造患者就医闭环

目前实体医疗结构服务范围主要集中在诊中，通过互联网医院可以对患者实现诊前、诊中、诊后的全生命周期的健康管理服务。同时院内业务通过互联网医院线上化可以优化重塑患者的整个就医流程。

预约挂号、线上购药、线上支付、报告查询等便民服务在很大程度上解决了院内“三长一短”的就诊时间不合理问题，为患者提供更便捷的医疗服务；丰富的诊后健康管理服务，比如慢病管理、健康咨询等业务，可以有效的扩展医疗服务的触点。

四、互联网医院的发展环境（PEST）

1. 政治环境（利好）

医疗行业的政治环境主要体现在有关政策的出台，整体来看医疗行业的发展和政策出台呈现一种交互式状态：行业创新–政策出台–行业再创新–政策再出台，呈现交互式状态的原因是医疗行业具备的特殊性以及在社会环境中的重要地位，政策出台的目的通常在于对医疗行业的发展进行方向性的指导和监督，政策的类型也涵盖了指导、监管、支付三大体系。

下面列举部分重要性的互联网医院相关政策。

总结：从政策的出台来看，2018年国家已经在重点关注互联网医疗的发展，2018年及以后出台了大量的相关政策，所以2018年也被称为互联网医疗“政策元年”；从政策内容来看，近几年政府推动的互联网医疗业务落点主要在疫情防控、养老服务、远程诊疗、健康服务等方面。

互联网医院从概念衍生至今基本都享受着政策利好的环境，特别是近几年疫情原因，线上问诊等功能让政府看到互联网医院在处理重大医疗事故中的可利用性，因此出台了大量政策支持互联网医院的发展。

当然随着行业的成熟，政府的监管力度也会越来越大，这也会在一定程度上抑制互联网医院发展，不过从长远看，监管力度的加大是在规范行业的发展，对行业发展质量具有重要意义。

2. 经济环境