今年上半年，不温不火的在线问诊迎来了新冠疫情这一催化剂，流量和政策"双丰收"。新冠疫情突然来袭，不温不火的线上问诊一夜之间成为全民打call的抗疫"神器"。

疫情之前，在线问诊已有一定的用户基础，但大多数人使用频率不高。疫情暴发后，此前使用过在线问诊的用户，开始尝试为不方便出门的家庭成员做健康状态监测和管理，大大提高了在线问诊的使用频率。而原本习惯排队挂号、挤三甲医院的人们发现，一些常见病通过公立医院"云医院"或互联网医疗平台在线就能解决。尤其是患有糖尿病、高血压等慢性病群体，疫情期间由于出行不便、医院管理严格，许多人面临断药危机。，但没想到很快有医院为他们开通了"绿色通道"，能用医保买药还能快递到家，对在线问诊的态度也由路转粉。 by : 这里应该是逗号，还是句号？

眼下，汹涌的疫情退潮，人们的生活逐渐回归常态，在线问诊的流量有所回落，但政策和资本却进入了一个新阶段。

5月8日，国家发改委印发《关于推进"上云用数赋智"行动 培育新经济发展实施方案》，该《方案》首次提及推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊制。7月21日，国务院发布文件指出，在保证医疗安全和质量前提下，进一步放宽互联网诊疗范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围，制定公布全国统一的互联网医疗审批标准。京东健康、平安好医生相继宣布新子品牌，瞄准千亿家庭医生市场……

越来越多的短板被补齐，越来越多的适用场景被解锁和完善，作为新型消费业态的代表，在线问诊正在进入黄金发展期。在线问诊的APP常驻进手机，不止为投资机会标注了方向，也为每个人及家庭健康管理提供了多元化选择，在线pick心仪医生，享受专属问诊服务的愿景越来越清晰。

线上搜索易，线下挤破头

拖儿带女的上班族，背井离乡的漂一代，最担心的一件事莫过于生病。大病不说，有个小病小痛挂号请假排队看病也要费一番周折，更别提老家有亲戚生病，来让你帮忙参谋着寻医问药。

由于城市发展差异，我国医疗资源的分布不均。作为优质医疗资源的代表，我国三甲医院主要集中在东部地区。其中，北京、上海、成都、广州、武汉等大城市医疗资源优势更为突出。但对于哪些医院、哪些医生擅长治疗什么疾病，远在外省的患者并不完全掌握。大家只能在报纸新闻中捕捉一些新疗法、新技术、新突破，带着一线希望，跨市跨省拜求名医。

没有互联网的时候，老家亲戚会托在大城市的我们去医院打听，报纸上宣传的医院大不大，治疗效果真不真。

后来互联网普及了在线问诊系统，健康栏目成为门户网站的必备板块，有求医需求的患者还可以通过搜索引擎了解到更多有关疾病治疗的信息。医疗信息上网，为缓解了医疗服务信息不对称，冲破医疗资源的边界奠定了基础。

2006年，定位为医生个人工作站、疾病管理好帮手的好大夫在线创建。通过该网站，用户可以查询到全国上千家医院超20万正规医院医生的专业擅长、出停诊时间、职称等重要信息。此外，过往患者还能够在网站上发表点评，评价、反馈医生的治疗效果，为其他同病相怜的患者照亮了求医路。

老问题解决的同时，新问题也出现了。一方面是"竞价排名"将并不完全知情的读者引向以营利为导向的民营医院。另一方面，五湖四海患者聚集顶尖医院，无论病症如何都想找名医问诊，一号难求，黄牛猖獗。

挂号，就成为网上问诊试图解决的新痛点。随着移动通信技术和智能手机的快速发展，各地开始探索建立公共预约挂号平台。跑腿的功夫是省下了，但三甲医院名医专家号依旧"秒没"。正是在这种大背景下，现在为消费者熟悉的在线问诊APP开始上线。

手机点一点，医生来答疑

2013至2015年，以在线挂号和在线问诊为主的一大批互联网医疗产品开始走入公众视线。下载一个App，就可以在各大医院提前预约挂号，还能在手机上以图文或电话的方式在线问诊咨询。

从PC端到移动端，在线问诊初具雏形，开始受到资本的追捧。2014年和2015年，最早开展在线轻问诊咨询服务的春雨医生获5000万美元C轮融资；腾讯领投的微医和好大夫在线也分获C+D轮4亿美元和6000万美元C轮融资。平安集团旗下的平安好医生和阿里巴巴旗下的阿里健康也在2014年入局。