(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 2.7(22)申请日 2021.09.17(71)申请人 贵阳朗玛视讯科技有限公司地址 贵州省贵阳市贵阳国家高新技术产业开发区长岭南路31号国家数字内容产业园2楼A区(72)发明人 张德时付清文(51)Int.Cl.H04N 7/15 (2006.01)H04L 65/403 (2022.01)G16H 80/00 (2018.01) (54)发明名称一种融合多方通话的在线问诊方法及系统(57)摘要本申请公开了一种融合多方通话的在线问诊方法及系统，通过接收用户指令，解析所述用户指令，获取用户信息及用户选择的问诊方式、目标问诊医生信息；根据用户指令建立问诊房间；根据所述问诊方式及所述目标医生信息通知目标问诊医生；如果所述目标问诊医生接听，则将所述目标问诊医生接入所述问诊房间进行在线问诊；所述目标问诊医生根据需求邀请会诊医生进行会诊。本申请将原有的只能通过电话机操作的管理方式改造成为可视化管理方式，当病人的病情在当前接听的医生处理不了，可以通过管理界面呼叫系统预先配置好的专家电话，系统自动将专家呼叫接续进入当前问诊房间后就可以三方通话。

权利要求书2页 说明书7页 附图4页CN A2022.02.01CN A1.一种融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户指令，解析所述用户指令，获取用户信息及用户选择的问诊方式、目标问诊医生信息；根据用户指令建立问诊房间；根据所述问诊方式及所述目标医生信息通知目标问诊医生；如果所述目标问诊医生接听，则将所述目标问诊医生接入所述问诊房间进行在线问诊。2.根据权利要求1所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，将所述目标问诊医生接入所述问诊房间进行在线问诊之后，还包括：所述目标问诊医生根据需求邀请会诊医生进行会诊。3.根据权利要求2所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述目标问诊医生根据需求邀请会诊医生进行会诊，包括：如果所述目标问诊医生发起会诊请求，则获取目标会诊医生的信息；根据所述目标会诊医生的信息通知所述目标会诊医生；如果所述目标会诊医生接听，则将所述目标会诊医生接入所述问诊房间进行会诊。4.根据权利要求1所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述问诊方式包括电视问诊、电视视频问诊、微信图文问诊或微信视频问诊。

5.根据权利要求1所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述根据所述问诊方式及所述目标医生信息通知目标问诊医生之后，还包括：如果预设时间内未接听，则反馈接听结果至用户，提示用户更换问诊时间或更换问诊医生。6.一种融合多方通话的在线问诊系统，其特征在于，所述系统包括：电视家庭医生服务器：用于接收用户发起的问诊需求，并将问诊需求发包给多方问诊服务器；多方问诊服务器：用于接收问诊需求，建立问诊房间，呼叫用户、问诊医生、会诊医生，进行问诊或会诊；问诊医生端：用于接收问诊邀请，管理医生问诊的相关操作；会诊医生端：用于接收会诊请求，管理医生会诊的相关操作。7.根据权利要求6所述的融合多方通话的在线问诊系统，其特征在于，所述多方问诊服务器，包括：指令接收单元，用于接收用户指令，解析所述用户指令，获取用户信息及用户选择的问诊方式、目标问诊医生信息；问诊房间建立单元，用于根据用户指令建立问诊房间；通知单元，用于根据所述问诊方式及所述目标医生信息通知目标问诊医生；问诊单元，用于如果所述目标问诊医生接听，则将所述目标问诊医生接入所述问诊房间进行在线问诊。8.根据权利要求7所述的融合多方通话的在线问诊系统，其特征在于，所述系统还包括：会诊单元，用于所述目标问诊医生根据需求邀请会诊医生进行会诊。

权利要求书1/2 页2CN A29.根据权利要求8所述的融合多方通话的在线问诊系统，其特征在于，所述会诊单元还用于：如果所述目标问诊医生发起会诊请求，则获取目标会诊医生的信息；根据所述目标会诊医生的信息通知所述目标会诊医生；如果所述目标会诊医生接听，则将所述目标会诊医生接入所述问诊房间进行会诊。10.根据权利要求9所述的融合多方通话的在线问诊系统，其特征在于，所述通知单元还用于：如果预设时间内未接听，则反馈接听结果至用户，提示用户更换问诊时间或更换问诊医生。权利要求书2/2 页3CN A3一种融合多方通话的在线问诊方法及系统技术领域[0001]本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种融合多方通话的在线问诊方法及系统。背景技术[0002]多方会诊系统是通过IVR技术实现多方在线语音通话，可以实现多方、异地实时在线交流，方便患者与医生进行问诊咨询。基于IVR技术的多方会诊系统可以支持固话、移动通信设备，支持的网络可以是2G?5G网络。[0003]目前创建多方通话时需要用户主动拨打固定的接入号，如接入到IVR系统创建房间，并输入被邀请号码，邀请进入房间，过程过于繁琐，且需要按键输入被邀请者手机号，容易导致输入错误及呼叫错误。