摘要：互联网医院发展至今，已暴露出许多问题。

2015年，“互联网医院”这一概念初次出现。互联网医院发展已有7年，它的出现不仅满足了广大患者的医疗需求，还缓解了实体医院的服务压力。尤其正值疫情期间，互联网医院的出现还可减少人员扎堆聚集、交叉感染的风险。

互联网医院让众多医疗机构实现了口碑、效益双丰收。但是互联网医院市场扩张过于迅速，暴露了许多弊端。

据不完全统计，在成立的互联网医院中，有将近九成的互联网医院处于“建而不用”的“僵尸”状态，只有不到一成的互联网医院仍在运营。

（图源：中国药文化研究会医药物资分会公众号）

互联网医院当初有多火爆，如今就有多落寞。

国家远程医疗与互联网医学中心主任、中日友好医院发展办主任卢清君则认为，一些公立医院开办互联网医院服务还存在管理和运行的堵点。例如，顶层设计不完善、业务范围不明确、医生准入监管和线上诊疗培训不足、缺乏标准化的互联网医疗服务流程和诊疗规范、业务类型单一、缺乏特色服务等。还有一些互联网医院缺乏良好软硬件技术，患者和医生使用体验不佳。

如何能避免以上的坑，实现互联网医院与实体医院互补的最大化呢？尚医云·云HIS都帮您考虑到了！

互联网医院的运营管理，结合医院战略方向，找准定位

● 主打常见病、慢性病管理服务的互联网医院可完善慢病就诊全流程，打通慢病患者网上就医过程；

● 主打远程诊疗特色服务，则可完善医生绩效奖励制度，鼓励医生提高远程诊疗质量，同时打通远程会诊、远程影像之间的数据沟通；

● 主打线上购药服务则打破医院药房、快递等第三方服务之间的技术壁垒，完善便民服务；

● 线上互联网医院助力线下医院引流，可加强业务推广手段与完善渠道……

术业有专攻，实体医院可利用互联网医院树立自己的特色与品牌，走出不一样的路子！

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促进线上线下融合，全渠道互联互通

在互联网医院建设上，不妨选择卓越的智慧医疗云平台——尚医云·云HIS！尚医云·云HIS有多年医疗信息系统建设经验，有多年深厚的实体医院云HIS系统技术基础，早已实现医院内部各业务、流程部署“云化”。因此，尚医云·云HIS在建设互联网医院上互联网医院系统，就非常注重线上线下信息的融合度，打破技术上的制约，实现线上线下信息互联互通。因此，实体医院想要上线互联网医院，线上线下一套尚医云·云HIS就足够！

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形成差异化服务是互联网医院获客的关键

如何避免同行带来激烈的同质化竞争，让医院的服务区别于同行，从而提高业务量、就诊量？提升互联网医院整体诊疗水平很关键。其次是如今很多互联网医院处于功能不完善，形同虚设的“僵尸”状态，用心完善互联网医院的业务，一定能受到患者青睐。例如做好慢病患者随访管理，给患者物超所值的切实感受；互联网医院还可增设患者评价、健康教育、远程健康跟踪等功能，甚至还能增加5G智能穿戴设备等拓展功能。例如京东健康基于病种的专科中心建设、西安交通大学第一附属医院实现疾病周期全过程管理等，都是很好的例子。

实现患者疾病全周期、就诊全过程管理

如何“盘活”互联网医院，实现诊疗质量的提升呢？西安交通大学第一附属医院则交出了很好的答案。西安交大一附院利用互联网医院进行患者管理。如心衰患者管理，患者在心血管内科就诊后会获得一个日历，而就诊时间就是基准时间，就诊当天填写心衰每日检测量表，一个月后填写明尼苏达量表。医生通过这些数据判断患者疾病严重程度。

三个月后患者收到来自互联网医院手机端的关怀消息。患者随后到医院进行心电图检查，由医生判定接下来的诊治方案。