《瞭望东方周刊》特约撰稿丁睿、李璇，记者刘佳璇

乌镇互联网医院的自助远程诊疗区（黄宗治/摄）

“当年这个行业内很多人觉得不可能的事情，正在一步步地变成现实。”对《瞭望东方周刊》谈起在线问诊行业的脉冲式流量增长，春雨医生CEO王羽潇感慨万千。

行业人士普遍认同，被疫情笼罩的2020年，是整个互联网医疗领域发展的转折点。在线问诊作为这一大领域中的细分版块，出现了显而易见的市场变化。易观千帆监测数据显示，2020年春节期间（腊月二十九～正月初六），互联网医疗在线问诊领域独立App日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。

“疫情带来的最大变化是，互联网医疗的概念得到了普及，线上问诊被公众所接受。”好大夫在线创始人王航对《瞭望东方周刊》说，“还有更重要的一点——公立医院真正动起来了。”

新局之下，在线问诊平台方所要面对的关于未来路径的提问，也是同样脉冲式的：“互联网”被视为一种辅助优化医疗服务的技术手段，当资源更加强势的公立医院完全熟稔了“互联网”，在线问诊平台方又该如何自处？在医疗服务供给方中，这个行业要如何定位自身？

萌芽之初

“这是一个很长的赛道，也是一个很慢的赛道。”即使经历了脉冲式流量增长、迎来政策利好，王羽潇依然觉得，这个行业和其他“互联网+”的垂直领域不同。

从医疗圈对医疗信息互联网化的需求有所感知，到医疗信息互联网化的逐步实现，再到医疗服务的互联网化，直至在线问诊在2020年以一种意外方式实现社会普及，这一进程走了20年。

2000年，信息技术产业方兴未艾，医学院的世界似乎还孤绝于互联网之外。一个名叫李天天的医学生正在哈尔滨医科大学肿瘤免疫学专业读研。面对成山的医学书籍不断研读、摘抄、记忆，是他和同学们的日常。他发现大家还不熟悉网上检索，而互联网上也缺乏面向中国医学界的学术交流平台。

千禧年的夏天，自学了网页设计的李天天建立了一个为医学专业人士提供学术交流和文献检索的网络论坛，他给这个论坛取名叫“丁香园”。丁香是哈尔滨的市花，春夏时节，丁香满城飘香。

当时没人会想到，丁香园会发展成一个拥有众多业务版块的互联网医疗企业，更没人会想到问诊可以在线上实现。

且不说医疗服务，国内整个医疗行业在21世纪初距离互联网化都还很远。非典时期，相关部门对北京二级以上医院的疫情信息还需人工核对采集，花费了整整一周时间。

彼时已在“北漂”的王航，亲身体会了医疗行业互联网化的迫切性。

和李天天一样，王航也具有医学背景，从河南医科大学毕业后，他在医药公司工作，1999年转而进入互联网领域。2004年，王航的妻子怀孕，后来孩子出生，无论是妻子的产检还是后来孩子的小病小灾，他都得往医院跑。在北京，他和绝大多数患者一样，医院里没有熟人。

清晨去排队挂号，等到放号时才知道医生当日停诊——这样的经历即使是学医出身的王航也不可避免。仅仅是出诊信息的不对称，就给患者带来了极大的不便，王航不能理解为什么大多数医院官网没有相应的信息，“甚至很多医院当时连官网都没有”。

王航决定建立一个网站来解决医患信息不对称的问题在线问诊系统，将医院与医生的基本信息互联网，这个网站就是后来的好大夫在线。

王航和创业团队去跑全国各地的各大医院，采集医生资料和医院出诊信息——“全靠手抄，这件事就干了两到三年。”这种人工的数据采集方式被王航称作“扫院”，就连网站上公布的前500个医生评价都是在医院现场采访所得。2006年，网站上线，收录了5万名医生的信息，如今，这个数据是80万名。

站在2020年，人们将丁香园、好大夫在线等网站的出现，视为互联网医疗第三方平台发展拉开帷幕的标志性事件，21世纪的第一个十年也被视作互联网医疗产业的“萌芽期”。王航将这个阶段概括为“医疗行业信息的互联网化”，此后，“开始介入到服务，进行网上的医疗咨询。”

2020年11月7日， 上海进博会医疗器械及医药保健展区ARTAS植发手术辅助机器人。结合了高清3D图像引导技术和智能机器人手臂（李任滋/摄）

慢跑快走

2011年，智能手机开始普及，这成为很多行业的风口。一款名为“春雨掌上医生”的App在智能手机应用平台上线，这是中国第一款基于智能手机平台的问诊软件，也就是如今“春雨医生”的前身。

春雨医生发迹于移动端，不久之后，互联网医疗领域迎来“生物大爆炸”。