智慧医患预约问诊平台解决方案

【系统引言】

智慧医患预约问诊立足用户刚需，直击行业痛点，打通用户、医生、医院三方壁垒，智慧医疗健康app解决用户“看病难，看病贵”的刚需问题;落实医生多点执业，智慧医疗健康app兑现医生价值与尊严;实现医院载体功能最大化，创造社会价值和经济价值。

【视频急救-通过视频呼救的方式，清楚展示现场情况及呼救者的精确位置，并远程为呼救者提供救护车到来前的急救指导。挽救生命，刻不容缓。

诊前分析-通过诊前沟通，平台为用户匹配、推荐精确的医生。

预约就诊-与医生直接沟通，无需挂号，杜绝重复检查，减少80%成本。

循证医疗-平台提供知名专家的循证服务，跟踪客户的治疗结果，提供诊后康复建议。

代取报告-针对不方便到医院收取报告的用户，平台提供代取代发快递的服务，减少用户的麻烦。】

在传统的医疗行业现状下，患者对医院缺乏了解、信息不对称，而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张，部分医院品牌形象缺乏。在移动互联网时代，只需轻动手指，则一站式改善就医体验。

北京撼动科技有限公司（撼动科技医疗行业软件研发部）是一个专注于为医院提供移动医疗信息化建设的服务提供商，

旨在借助移动互联网技术手段，致力于为患者提供一流的体验。

同时，撼动科技还专为医院设计并提供完全贴合医院流程的产品服务，以追求“合作、创新、共赢”为服务目标，竭诚希望通过我们全方位、及时周到的服务为医院移动信息化发展贡献力量。

2核心目标

1.为医院诊疗机构提升品牌形象

为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目，让用户对其产生信任和好感。

2.吸引医患资源

产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广，已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标

3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题

优化我院现有诊疗流程，缓解我院普遍存在的“三长一短”问题，即挂号排长队，缴费排长队，检查排长队，看医生时间短问题。

4.缓解医患信息不对称问题

为患者提供自助服务，方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单，能够看懂处方，能够索取自己的电子病历等。部分解决了医患信息不对称问题。一定程度上避免过度医疗等情况发生智慧问诊系统，保护病人的合法权益。

5.配合试点，促进优质医疗资源纵向流动

配合试点，促进优质医疗资源纵向流动，引导患者分级就诊，双向转诊，缓解“看病难”。

3产品介绍

公司旗下核心产品”智慧医患问诊”APP解决方案是真正意义上的面向门诊全流程的移动医联平台，是完全贴合医院就诊流程而设计，并且提供了有效的医患沟通平台，在提高了患者满意度的前提下，也提升了医生的服务水平。从问诊人体验出发，以消息通知为核心，覆盖门诊就医全流程，为问诊人提供便捷的门诊服务。

3.1产品功能

1.预约挂号

抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词，从患者实际体验出发，改用以症状问答为核心的交互模式，帮助患者完成初步分诊，确定挂号科室

2.实时挂号，可通过诊疗卡余额实时支付

实时获取门诊号源，实时锁定号源，实时余额支付或银行卡快捷支付，逆向流程窗口完成

3.智能候诊

实时掌握当前排队状态，减少患者焦虑，根据规则，提醒患者就诊，减少反复问询

4.诊疗卡充值

允许问诊人实时查询余额，支持主流银行卡、借记卡充值

5.检查报告和处方

报告生成后，第一时间通知问诊人，避免反复查询和焦急等待

6.诊后针对疗效和态度评价

即实现了公开监督，又可以帮助患者更准确的选择特长医生

7.承载合作医院落地

方便患者双向转诊，某某区医生在线沟通建立信任，了解最新专家巡诊信息

8.实名认证账户体系和诊疗卡绑定

以家庭为单位，覆盖老人和小孩,一人注册账户，意味着一个家庭都可以享受便民医疗APP带来的方便、快捷的就医体验。无论是尚不具备独立行为能力的孩子，还是缺乏必要知识和操作能力的老人，都可以在主账户的辅助下，完成诊疗全过程

9.医学知识库

简单易懂的医疗知识库，向患者普及科学的医学常识，以传播科普信息为出发点智慧问诊系统，提供获得认证的医疗科学知识，并在未来进一步扩充相关预防等医疗信息内容，扩大科普信息的受众和影响力

3.2 APP就诊流程图（见APP)