国家卫健委12月10日发布《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，要求进一步聚焦人民群众看病就医的“急难愁盼”问题智慧问诊系统，持续推动“互联网+医疗健康”便民惠民服务向纵深发展，国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局决定在全行业深化“五个一”服务行动进一步要求医院针对患者的智能化、人性化服务水平。

以下为国家卫健委官网截图：

是哪“五个一”呢？

1、推进“一体化”共享服务智慧问诊系统，提升便捷化智能化人性化服务水平

2、推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒

3、推进“一站式”结算服务，完善“互联网+”医疗在线支付工作

4、推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事繁问题

5、推进“一盘棋”抗疫服务，加强常态化疫情防控信息技术支撑

由此可见“五个一”内容种提到的每一种服务都离不开几个关键词：信息化、互联网、智能化。结合医院自身情况，具体到医院智慧化建设工作层面又真正想通过信息化手段解决哪些问题？如何去解决呢？

聚典总结出了全国医院智慧门诊建设共通的五大目标和方法：

1、患者领取自己全国唯一电子健康码，通过“掌上医院”服务，让部分非必须现场处理的事项，在手机端完成。

2、让必须到医院的患者通过智能导诊系统、信息发布系统、院内导航系统等信息化手段辅助患者快速找到对口的科室和医生，高效看诊后离开医院，减少在医院的停留时间。

3、患者到达医院相应科室以后，利用唯一电子健康码签到通过分诊排队叫号系统能够实现有序就诊，达到患者舒心、医护顺心、家属放心的目的。

4、就诊（检查、缴费、取药）过程中尽可能减少流程，尽可能使用电子健康码作为患者唯一身份标识在门诊自助服务终端或掌上医院办理，尽可能无纸化，更环保、更科学。

5、患者在诊后可以通过掌上医院查询自己的相关信息（挂号信息、病历处方、检查结果），预约复诊，学习相关康复知识，准确掌握自身健康状况，还可以对医院服务进行评价，促进诊前、诊中、诊后的医患沟通。

?

医院更智慧，百姓更幸福！