当前，5G、大数据、人工智能等新型基础设施正在逐步进驻各级医院，大到多院区、集团化建设，小到用药状况评估，不同程度的智慧化应用场景正在逐渐连成医疗服务闭环，医院信息化建设迎来新一轮智慧升级。

在这一过程中，医院信息化建设怎么做、智慧医院建设的难点有哪些是参会嘉宾们颇为关切的话题。

中日友好医院副院长彭明强主持健康界峰会高质量分论坛4“新基建浪潮下的智慧化升级”

2021年5月22日，在北京国际会议中心，健康界峰会高质量分论坛4“新基建浪潮下的智慧化升级”在中日友好医院副院长彭明强的主持下如期举行。会上，来自北京协和医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、首都医科大学附属北京世纪坛医院、广西医科大学第一附属医院的4位院长围绕各自医院在的智慧化改造经验、成果与参会的各位嘉宾进行了分享。

协和医院党委副书记柴建军

从被动解决到主动出击，智慧运维为信息化助力

医院的高质量发展离不开智慧化建设，医院的智慧化建设又离不开智慧运维，那么什么是智慧运维？协和医院党委副书记柴建军在分享环节抛出这一问题。

“很多人认为运维就是去修电脑，在这里我们需要区分一下维护和维修的概念。”柴建军表示，“现在很多医院都有信息中心，其中有运维组，那么运维组是做什么的呢？一是维修，是把硬件已经出现的不良状况恢复到正常水平。另一个是维护，就是将硬件保持在一个正常状态。而运维是在维护的基础上，针对IT系统平台进行的一系列系统性操作。”

据柴建军介绍，协和医院的信息科主管运维工作，此前所有医院信息系统问题的解决都集中在一个运维部门的热线电话上，只有在医院的系统出现问题后人们才会拨打这个电话，而这种被动式的服务往往也意味着效率的低下。所以，协和医院建立了一个自动化运维监控平台，变被动为主动，通过监控系统实时排查医院信息系统出现的问题，“这样的运维流程就把故障由被动知晓提前到主动排查，把这些没有产生后果的隐患，通过这个平台迅速解决，不仅解决问题的速度提高了，信息科工作的计划性加强了智慧问诊系统，而且预见性也提高了。”

通过柴建军院长展示的医院可视运维平台的图表来看，运维监控指标依据问题的严重程度划分为一、二、三级，目前，二、三级监控指标的解决率能够达到100%，一级监控指标的解决率为98%。

谈及智慧运维的下一阶段目标，柴建军提出智能运维的概念。他表示，智能运维将是未来医院信息化建设的一个方向。“智能运维就是在智慧运维的基础上，把人工智能技术和日常运营理念有机结合，通过机器学习的方法来提高效率，并且建立一个集智能巡检、配置分发、配置备份、合规检查和场景业务编排为一体的管理平台，这是自动化运维和智能运维的差异性。”柴建军说。

在他看来，智能运维功能的实现对IT从业者提出了更高的要求。但目前这类人才非常匮乏，这就需要医院乃至整个社会重视复合型信息化人才的培养。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院副院长潘宏铭

邵逸夫医院院长分享医院高质量发展“秘诀”

当前，很多医院都在向着“高质量发展”目标迈进，实现医院高质量发展的路径每家医院也都有“独门秘籍”，浙江大学医学院附属邵逸夫医院副院长潘宏铭为大家分享了医院在高质量发展中的管理之道。

智慧医院的建设刚刚开始，未来还会有很长的路要走，但医院管理是可以先行一步的。公立医院绩效考核成绩很全面地考察了医院的水平，所以要想实现高质量发展还得从医院的管理上下功夫。“要整体推进绩效考核，我认为有五个结合，分别是高质量医疗、医疗运行效率、学科建设、医院健康发展和医院文化这五个方面的结合。如果这些没做好，我们的绩效考核成绩肯定不会理想。”潘宏铭说。