互联医院发展、顾虑及思考

当前互联网医院系统对于实体医院来说已经越来越普及。但一些医院对是否建设还存在一些顾虑，其顾虑的原因主要还是担心医院投入了许多的精力和时间，怕产生不了效果。

由于这种顾虑，不同医院对互联网医院建设也出现各种不同的态度，有积极拥抱的，有跟随的，也有消极对待甚至反对的。

基于此我们也不禁思考，互联网医院对于实体医院来讲到底是否有价值互联网医院系统，是否值得建，值得花多少人力物力去建设呢。

本文想就以上相关问题做个简单的探讨。

互联网医院要不要建？

关于这个问题，我的建议，还是要建。为什么这么说，目前互联网医院建设，基本上已经列入了医院的各种考核中，也就是说，不管你是否愿意，最后都得建。

既然如此，那与其被动建设，还不如自己掌握主动权。

互联网医院功能包括哪些？

关于互联网医院的功能，在我看来，目前主要有两种定义或看法。

一种我把他称为狭义的互联网医院。医院对互联网医院应用认定为只是线上医疗的过程，核心功能包括在线咨询、慢病续方、网络门诊等。

另外一种是对应的广义互联网医院。其思路是充分利用互联网工具的优势，应用到医院日常工作的方方面面中来，包括患者服务、医生办公、医疗协作等等，而不仅仅只是互联网在线诊疗服务。

如下图所示，是我们合作客户提出的互联网医院线上院区的概念。这是典型的广义互联网医院建设思路，利用互联网+的工具，应用到各方面中，最终不但提升医院的服务效率、还努力提升医疗效率和管理效率。

图1 互联网医院线上院区

两种看法谁对谁错，我的观点，概念并不重要，重要的是哪种做法可以给医院带来更多的实实在在的好处。

事实上，目前大部分医院实际在做的功能大多超出狭义互联网医院的范围。比如预约挂号、报告查询等早已成为各个医院必不可少服务。同时，基于移动的检验检查在线开单，医生在线办公、移动远程医疗服务等等也越来越普及。

互联网医院的价值

前面我们对比了狭义互联网医院与广义互联网医院的不同，站在广义的角度互联网医院系统，互联医院的作用可能大很多，要不要建的争议、顾虑也小很多。

但我们退一步讲，就狭义的互联网医院到底有没有用，个人的理解也还是有用的。毕竟互联网的发展是个趋势，线上咨询、慢病复诊确实越来越普及，患者们也接受这种线上服务，对于某些特定的患者还是提供了大大的便利。

另外，当前医院面临竞争也越来越激烈，医院也需要宣传营销自己，互联网医院基于互联网+工具，具有天然的一些优势，比如随时随地，打破时空距离等等，对于提升服务，扩大宣传范围，吸引目标客户，创新医院服务都有积极意义。

图2 互联网医院系统价值

所以，互联网医院个人觉得还是有价值，也是值得建设的，只是发展需要个过程，就如同线上购物，刚出来的时候用的人也少，但到今天，许多人已经离不开了。同样我相信互联网医疗慢慢地会成为越来越重要的医疗方式，也会成为医院业务重要的组成部分。

关于互联网医院运营

互联网医院可能的一个特点，就是不但要建设，还需要运营，其原因在于互联网医院系统和医院HIS系统的使用人群不同。

HIS系统作为内部系统只是医院工作人员在使用，不管医院大小，人员还是有限的，通过培训、行政命令等手段就能达到使用推广的目的。

但是互联网医院就不同了，它的使用人群是普通老百姓，他们的年龄，文化程度，学习能力，使用的熟练度都不一样，一般情况下也很难通过强制的方式让大家用起来。

所以互联网医院不但要“建设”，还要考虑“运营”，若缺了后者，容易出现用不起来的情况。具体互联网医院为什么要运营，该如何运营等等，涉及篇幅较多，下次再与大家探讨。