谷歌的I/O大会上发布了人工智能检测皮肤病检测APP，用户只需要上传三张出现症状区域的皮肤照片，该应用程序就会利用其对288种皮肤状况的了解，提出潜在的匹配。

如果对未来进行猜想，“智能化”或许将是在线问诊的终极模式，但如何呈现？仍是一个未解之谜。

但从目前的成果来看，在线问诊就像是5年前的在线教育，正在以革新为命题，从一个资本冷落的低谷，变成一片充分竞争的红海市场。

在医疗服务越来越市场化的今天，在线问诊平台如春笋般涌现。网络问诊让有限的医疗资源得到了充分利用，在给患者带来极大便利的同时，也存在一定的局限性。

良医财经将解析市场的3大误区与用户的3重真相，为在线问诊平台提供3副解药。在拆解在线问诊难以逾越的顽疾，同时思考它的无限未来和无限生机。

良医财经「产业观察」第25篇。

主笔/ 阿布

内容架构师/ 丹丹

出品/ 良医财经

01

市场：在线问诊是付费的好生意吗？

红海商机的“3大误区”

从市场规模看，在线问诊市场的天花板在哪？

2016-2018年每年新增互联网医院不超过100家。2019年以来，互联网医院建设呈现井喷式增长，2019年新增223家，2020年1-9月新增244家。中国已上线互联网医院超600家。

2015年，在线问诊就有了苗头，可以说是在线问诊的雏形1.0时代。这一时期互联网PC还是王者，像百度知道、天涯社区、百度贴吧等，都有或多或少涉及疾病的咨询和讨论。

“有事找度娘”，那个时候网友自我看病用的最多的就是百度，这种现象也产生了“别百度看病”、“什么病都是绝症”的笑话。

但转眼间，以微信支付为首的移动支付出现，颠覆了知识领域的价值变现的问题，彻底点燃了互联网医疗参与者们的热情。

当时罗振宇提出了一个概念：知识付费。于是出现了当时的现象级互联网产品：分答。虽然不是主打医疗问诊，但当年入驻了很多医生大V。

医疗咨询，成为知识付费的最为刚性的需求。很多在线医疗产品在这个时期创立或迭代。早期的有好大夫、平安好医生、春雨医生，后来有丁香医生、爱问医生，也就是在线问诊的2.0时代。

但因为难解盈利问题，互联网医疗红火了一小段时间后快速的熄了火。直到疫情的爆发，让在线问诊走到了3.0阶段。从疫情防控、问诊刚需到政策加码，互联网医疗成为潮头的浪花，被冲到天际，很多公立医院纷纷上马互联网医院，并开始在这方面的投入。

坐了几年冷板凳，互联网医疗终于热起来。但能持续到何时？

据测算，中国在线问诊市场规模在未来5年将飞速攀升，到2025年，将达到1980亿。这个数字是2015年的198倍。

红海市场格局已现，但仍有潜力。摆在在线问诊海量用户这个“金矿”面前的，是如何商业化的问题。

目前上市的几家以互联网医疗为核心的企业看，只有阿里健康和京东健康能够盈利。一个共同点是：大厂电商背景、都依靠卖药盈利。

盈利问题难解之外，摆在在线问诊面前的，还有3大误区。

误区1：在线问诊是流量入口

一个重要的问题：在线问诊是流量生意吗？

疫情发生后，在线医疗平台的线上问诊量呈激增之势。据统计，今年春节期间，在线问诊领域独立App日活最高峰达到671.2万人，最大涨幅接近160万人。疫情期间，仅在好大夫在线问诊平台上，日均新注册用户数相比去年12月增长了350%，高峰时期的日均在线问诊需求量环比增长648%。与此同时，新注册申请的医生数在高峰时期，单日申请量达到平时的8到10倍。

最近，阿里健康的一组新数据，突出了流量的重要性。据阿里健康方面的数据显示：阿里健康医疗健康服务平台用户数超5.2亿。

这是什么概念？相当于全国每3个人就有一个使用过阿里健康提供的服务。日均在线问诊服务量已经超过18万人次。这是什么概念？相当于约36个一线城市三甲医院日均门诊量之和。

再看电商业务，阿里健康医药电商平台业务中，商品SKU数量在2021财年达到3300万个。这是什么概念？相当于5500个沃尔玛社区店内全卖健康商品。

阿里的巨大平台作用，将更多流量引入阿里健康。但不能简单粗暴的说，互联网医疗是流量生意。

流量的背后还有医疗问题。换而言之，互联网教育为何走到今日的境地？通过营销换营收的背后，就是一些企业将教育的本质理解为流量生意。