《中国医院管理》第39卷 第11期（总第460期）2019年11月 Vol.39 No.11（SUM No.460）Nov.2019信息管理 Xinxi 互联网医院运行现状与发展思路 *周 莉 ① 吴琴琴 ① 廖邦华 ① 王雪彦 ① 苏 娜 ① 岳荣铮 ① 卢家桀 ① 柳 园 ① 刘 苓 ① 师庆科 ① 武永康 ①摘 要 通过文献检索等方式调查互联网医院的萌芽阶段，分析其发展优势，解读支撑与推进互联网医院发展的国家政策并总结其运行现状，思考互联网医院迄待解决的问题并探索其发展思路，为互联网医院的构建与发展提供参考依据。关键词 医疗健康服务 互联网医院 互联网+医疗中图分类号 R197.323.1 文献标志码 B 文章编号 1001-5329（2019）11-0058- and Ideas of /ZHOU Li，WU Qin-qin，LIAO Bang-hua，etal.// ，2019，39（11）：58- With and other ，the stage of was ， were ，the and the of hos? were ，and the was . The to be for about，and the ideas were ，so as to for the and ?ment of .Key words and care ， ， + -’s West China ， ，，，，China互联网与医疗健康服务的结合诞生了“互联网+医疗”。

“互联网+医疗”是依托互联网平台，运用新兴信息技术（云计算、大数据、物联网等）实现疾病诊疗和健康服务的全新医疗模式，同时与传统医疗模式交叉渗透，是传统医疗模式与新兴医疗模式融合创新的产物 ［1-2］ 。随着“互联网+医疗”的蓬勃发展，单纯的线上预约挂号、健康咨询等形式已不能满足群众日益提升的健康需求，需要更深入、更彻底地贯彻“互联网+医疗”。如何将“互联网+医疗”与医院改革、中国医疗健康服务模式改革有机结合也就成了目前大家关注的焦点。互联网医院在这样的背景下应运而生。互联网医院目前包括3种形式: （1） 实体医疗机构第二名称的互联网医院；（2）依托实体医疗机构独立设置的互联网医院；（3）不依靠线下医院而建立的互联网医院，主要完成远程医疗常见病与慢性病的复诊、家庭医生签约服务等业务 [3] 。虽然，国家卫生健康委员会在2018年7月出台了《互联网医院管理办法（试行）》，其中对互联网医院准入、执业规则、监督管理等作了相关规定，但如何构建互联网医院、如何发展互联网医院、如何保证互联网医院的医疗质量与安全等诸多细节仍需要不断地探索与实践。1 互联网医院的萌芽互联网医院是“互联网+医疗”终极必然产物。

中国互联网络信息中心报告，截至2016年底，中国互联网拥有1.95亿的医疗用户，占网民总人数的26.6%；用户使用率最高的是医疗信息查询与网上预约挂号，分别达到 10.8% 和10.4% [4] 。如此庞大的人群参与到“互联网+医疗”当中，自然能够推动“互联网+医疗”的发展，同时也为“互联网+医疗”的服务内容与形式提出了新的需求，不再满足于单纯的预约挂号等基本服务。因此，不少机构或医院开始尝试如何将实体医院、医生和患者通过互联网平台进行整合，形成更高效、合理的诊疗平台。互联网医院便从这个时候开始萌芽。一批机构或医院开始建立互联网医院，为医院改革摸索经验。其中，广东省第二人民医院的网络医院是全国首家拿到批文的网络医院，是作为实体医院第二名称的互联网医院 [5] ；微医集团主导、与地方政府和医院合作于2015年成立的乌镇互联网医院（桐乡有限公司）则是依托医疗机构独立设置的互联网医院 [6] ，这两家互联网医院的建立与运营模式是目前中国互联网医院两种形式的典型代表。至此，各级医院、机构开始大力推动互联网医院的建设与发展。2 互联网医院的优势目前，互联网医院是实体医院医疗模式的有效补充，从而实现减少看病的附加成本、提高患者的就医体验。

“看病贵、看病难”仍是当前需要解决的问题，同时提升患者的就医体验也是各级医院需要关注的焦点。互联网医院能够缩短排队等待时间，减少就医过程中的交通、食宿、误工等成本，同时尽可能提高就医效率和满意度。微信官方发布数据显示：近年来，我国有上千家医院支持微信挂号，其中有近百家医院上线微信进行全流程就诊，服务患者超过300万、节省超过600万小时的患者就医时间 [7] 。因此，互联网医院通过线上诊疗，实现数据多跑路，患者少跑路，甚至不跑路，从而在很大程度上解决“三长一短”等看病难的问题，有利于提高医疗服务效率。* 基金项目：四川省科技计划资助（ ）；首都卫生发展科研专项（首发 2018-4-1027 ）；北京市自然科学基金（ ）；教育部科技发展中心产学研创新基金“智融兴教”基金（ ）；国家自然科学基金（ ）；四川省科技计划资助（ ）①四川大学华西医院 四川 成都 通信作者：武永康；E-mail：信息管理 Xinxi 万方数据《中国医院管理》第39卷 第11期（总第460期）2019年11月 Vol.39 No.11（SUM No.460）Nov.2019互联网医院运行现状与发展思路 — —周 莉等3 互联网医院的国家政策1999年初，当时的卫生部发布了《关于加强远程医疗会诊管理的通知》，是第一份强调远程医疗会诊的管理规范。