十年长跑后，互联网医疗又迎来新一个十年，2022年是开端。过去十年，互联网医疗在提升就诊效率上发挥了极大作用，从预约挂号到在线咨询、互联网诊疗，从单一环节的服务到全流程服务，从地方先行先试到顶层设计肯定与鼓励，已成为医疗服务体系的重要组成部分。近两年来，互联网医疗还在疫情防控中有了突出表现，紧急情况下弥补线下服务缺失，因此让行业获得快速成长。

新一年、新阶段、新希望，行业将走向何处？在这个特殊节点，动脉网与业内多位管理者进行了对话，共同探讨行业趋势。

新一年的共性与分化

目前，HMO、互联网慢病管理、互联网全病程管理等，成为互联网医疗服务模式的高频关键词。业内人士认为，2022年互联网医疗与传统医疗体系将进一步融合，深入医疗“核心”，通过数字化能力为新医改、分级诊疗、基层医疗等赋能。在此过程中，不同企业解决传统体系中不同环节的难点痛点，行业将因此形成更明显的分化。■ 以政策为导向，在传统体系改革中体现价值过去数年内，在行业不懈探索下，互联网医疗业态百花齐放，衍生出数字医疗、健康咨询、医药电商等各类业务模式，但不少依然徘徊在医疗“外围”。微医集团董事长廖杰远表示，这两年，尤其在疫情催化下，数字医疗正加速切入医疗“核心”，2022年同样如此。在这一过程中，需要将底层的数字化能力与机制创新相结合，打通医保支付、形成“医药”闭环，并在体制机制上实现三者的联动，服务模式和服务质量才能有看得见的改变。“2022年，互联网医疗服务还将更加深入基层。”廖杰远认为，我国医疗最大短板在基层，数字医疗施展空间也在基层。近年来我国大力推进以分级诊疗改革为重要抓手的新医改，数字医疗以其去中心化、互联互通等特点，为大医院缓解压力，为基层医疗机构提升能力，为支付侧提升效率，将在新改革进程中体现重要价值。

“医疗服务的供需两端都存在巨大提升和变革需要，也就为互联网医疗带来了巨大机会。”微脉创始人裘加林认为，一方面，国家基本医疗“强基层、保基本”的功能属性长期不会改变，但同时也要满足大众多层次、个性化的医疗健康服务需求；另一方面，要不断满足医生高效率地解决现实问题并产生价值的需求，以及通过自身专业技术和服务来获取阳光回报的需求。所以，以数字化能力赋能、服务运营提升等手段去做大服务增量、优化服务效率，充分满足供需两端需求，是行业发展的大方向所在。圆心医疗科技执行董事吴芳也认为，“健康中国2030”为互联网医疗指明了方向，也提出了新要求。在医疗同质化的背景下2022浙江互联网医院服务范围，互联网诊疗回归“医疗”的根本定位；以健康维护为目标，互联网+院外管理也将成为行业发展的重要形式。在服务更加深入的前提下，规范化的诊疗路径也应成为行业关注点之一。在线下，疾病诊疗往往会依据相关指南或专家共识进行。而在线上，互联网医疗在过去的创新过程中，产品、服务、流程均由各家公司根据自身技术或资源特点进行设置，缺乏指南或共识类的标准。京东健康互联网医疗事业部总经理肖建波表示，新的一年，互联网医疗发展会更深入、更全面，用户、医生、医院等相关方的参与度都会更强，覆盖预防、保健、诊断、治疗、康复的线上线下一体化服务模式构建进程将进一步加速。

与此同时，互联网医疗服务产品将更标准、更规范，会有越来越多的地方标准、行业标准、国家标准出台。■ 医疗的复杂性决定了更多创新点与细分赛道在大方向存在共性的前提下，细分也会产生。好大夫在线创始人兼CEO王航表示，医疗行业非常复杂也非常琐碎，有许多值得提高的地方，产生的机会点也特别多，企业不可能都挤在同一条赛道上，一定是分散去解决问题。围绕行业各种各样的痛点去做探索和创新，这可能是未来分化的方向，未来整个行业也一定会百花齐放。肖建波也认为，随着互联网医疗行业的参与方越来越多，可能会有更多参与方在细分疾病领域、细分场景上深耕。