2022年11月1日，好大夫在线创始人兼CEO王航受邀参加第15届西普会——中国健康产业（国际）生态大会，并在“医疗新零售高峰论坛”上发表主题演讲。

今年是西普会连续举办的第15届，本届主题为“构筑患者价值同心圆——二元发展驱动健康产业新增长”。西普会是中国健康产业极具前瞻性的产业会议，汇聚了多家制药、商业、资本、研发、科技、医疗、健康服务、金融保险等健康领域主流机构。

王航从互联网医疗行业的发展和价值出发，分析了行业面临的机遇和挑战，建议医药企业、零售企业，应该抓住行业变革带来的新机会，围绕医生的需求，积极参与到重塑医疗业务流程的过程中去。

如下是王航的发言全文（有删减）：

感谢西普会的邀请，这是我第一次来参加西普会，收获了很多。接下来我来分享一下好大夫在互联网医疗领域里的一些探索和思考，谈一谈在未来医疗和互联网融合过程中，在整个社会的数字化过程中，医药企业、零售企业有哪些机会。

医疗服务才是医疗健康行业的核心组成部分

中国社科院健康业发展研究中心的陈秋霖教授对医疗健康行业划分了三大板块：

第一大板块，包括医学教育和科普服务、医疗服务、药品供应保障服务，医疗服务的圈子看上去比较小，它在整个医疗行业里确是在最中心的位置，但是因为它有大量公益性的服务存在，所以从商业角度来看它的圈并不是那么大。我们一定要关注到医疗服务才是整个行业的核心，可以认为整个医疗健康行业是围绕着医疗服务而展开的所有事情，它必须划在核心。

第二个板块是公共卫生服务、医疗保障结算服务、家庭医生签约服务，这些服务现在也在互联网化，主要是政府在推动。

第三个板块是人工智能应用，目前处于早期探索阶段。

互联网医疗为医生解决的关键问题

医疗服务是整个行业的核心，操盘者是医生，互联网医疗实际上是围绕着医生的业务展开的，好大夫在线定位为医生的线上工作平台。

互联网医疗解决了医生的三个关键问题：

第一，提升了医生的工作组织能力：以前医生所有的工作是依赖于医疗机构，互联网时代给了医生很大的自由度，为医生赋能，给予了各种资源，给了医生一个完全不一样的事业；

第二，医生对于患者的干预能力提升：以前医生就在医院里做医疗相关的操作，一旦患者离开医院，医生和患者就再也见不着面了。因为有了互联网，医生对于患者的干预延展到了院前以及院后，可以说是全病程、全流程，甚至全生命周期里对患者的干预。这只有在数字化时代、互联网时代才能实现。

第三，医生对市场的展现力、连接力增强：以前从来没有医生自己对接市场，就像常说的“医不扣门”。互联网时代给医生增加了一个独特的赋能，让医生可以去对接市场、对接患者，医生对市场的展现能力、连接能力完全不一样了。

具体来说，包含以下六个方面，

一是服务升级，医生对患者的诊疗由门诊的“点”和住院的“片”互联网医院生态，扩展到院前院后的全流程。

二是患者对医生的认知升级，以前患者只有到医院才能看到医生，现在通过网络平台就可以了解医生。

三是医生的主动性大增，医生对于门诊的把控跟以前完全不一样，以前只有在诊室里等，现在医生在线上有了品牌，通过互联网这个大门，可以精准地把病人引进来。

四是“弹药”供应升级，医生以前只能对接医院的药房，但互联网时代医生可以根据自己临床工作需要建立自己的药房。

五是医生和医生之间的沟通更加灵活，两个医生之间也可以组建医联体，医生之间互相转接病人才是未来医生市场的根基。

六是收入升级。

2022年互联网医疗行业的三个关键风向标