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4月18日晚,一则落款为怡合春天的“京医通停运”的通知,在网络上引起了轩然大波。作为京医通的运营方怡合春天,在通告中控诉,京医通线上系统的出资方——北京银行股份有限公司,始终拒绝履行出资义务,只能独自负担京医通项目长达七年北京市医疗服务与执业监管平台,已投入资金数亿元,导致公司“不堪重负、弹尽粮绝”,停运“京医通”,实属迫于无奈。
“京医通”虽只是北京当地的一家线上医疗健康服务平台,但却是国家在互联网医疗领域耕耘的一处缩影。这项“惠民”工程,自2012年成立至今已十年,由北京市卫生局、北京市医管局与北京银行合作启动。主要有两大业务:非医保用户和异地就医用户的医院就诊卡;面向所有患者的挂号系统。
这项背靠银行、依托北京市医院管理中心的国资平台,到底是如何一步步,陷入泥潭的呢?
1、商业模式单一
京医通平台实际上就是一个医疗挂号系统,缺少延伸的商业模式,入不敷出是常态。
在互联网医疗的高效发展,市场热情高涨、民众需求迫切的情况下,类似京医通这样的第三方医疗健康服务平台,却依然没有找到有效的盈利模式,才会陷入这样入不不敷出的窘境。
2、运营成本高
据调查显示,京医通目前已接入了北京市29家医院,拥有5500万用户,累计为1.5亿人次提供挂号服务。
在用户每日剧增的情况下,不仅运营成本高,耗时耗力,还是一件吃力不讨好的苦差事。对于一个平台运营者来说,所投入的运营成本,可想而知。
3、盈利前景不明
国家明令规定,挂号费不允许加价
在现有的政策下,挂号平台系统注定难形成营利模式和商业闭环,更别说产生收益。
公益服务项目,该由“谁来买单”
京医通的定位,是一个公益项目,既然是公益,那平台运营的核心,肯定不是盈利。在竞争激烈的互联网医疗行业,非盈利属性的平台支撑不了市场化运营,必将会有大批此类平台退出市场。
京医通的停运,并非首例,也绝不会是最后一例。京医通的停运风波,不仅让这项“明星”工程,陷入了尴尬境地北京市医疗服务与执业监管平台,同时也将“如何加速公立医院互联网医疗建设”的时代难题,再次推到风口浪尖!
非盈利属性的第三方平台,在无法实现市场化运营的前提下,医院自建互联网平台,是否能够实现高质量发展?
《2021中国互联网医院发展报告》显示,公立医院的互联网业务几乎入不敷出,支出和收入不匹配,服务同质化严重,真正能实现有效持续运营的不足10%,大部分处于建而不用或浅尝辄止的状态。
预约挂号、线上问诊及开方购药,的确是互联网医院所提供的重要服务之一。但医院的互联平台,如果只是“线下业务线上化”,反而加重了医院运营成本。
互联网医院的业务范畴远不止于此类便民服务,以群众大健康需求为核心,利用互联网技术打破时间和空间的限制,给群众提供更便捷的就医服务,加强与基层医院的远程合作,助力分级诊疗的发展,才是公立医院重中之重。