在服务场景上，互联网医院从线上延伸至线下。《2021互联网医院行业报告》显示，从线上延伸至线下的服务中，药品配送占比较高，受限于自身资源，企业型互联网医院在检查检验预约、护理上门等环节的连接尚不多。但也有部分企业型互联网医院已构建完备的线上线下体系，如医联互联网医院，线下布局了950+自营/合作药房、70+诊所，与线上60多个病种科室实现双向融合。

在服务内容上，互联网医院从单项割裂到多项融合。基于互联网医院线上线下服务加快融合，单独割裂的服务内容可以进行打包组合，形成针对某个疾病的延续类服务，如慢病/全病程管理服务包。不过《互联网医院管理办法(试行)》，《中国智慧医疗行业洞察2022》调研显示，现阶段互联网医院用户的使用行为仍较多地停留在“信息查询”“在线挂号”等浅层次的服务内容上，更深层次的服务在C端的渗透率有待进一步提高，市场空间广阔。

在服务环节上，互联网医院从单一治疗环节向服务患者全生命周期转变。随着《“健康中国2030”规划纲要》的印发，我国医药卫生事业正由“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。互联网医院可提高医疗服务可及性、增加医患黏性、打通“最后一公里”，是用户后续医疗健康消费的重要入口，填补现今国内医疗体系的缺位环节。开篇故事主人公是“病后”环节进入医联的，事实上，医联整合线上线下服务能力，可参与到疾病预防、诊断、治疗、康复的各个环节中。

整体而言，互联网医院仍处于起步阶段，市场集中度较低，行业呈现齐头并进式蓬勃发展。但发展过程中，也暴露出一些短板和问题。监管部门经过进一步梳理和研判，2021年10月《互联网医院管理办法(试行)》，《互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》重磅出台，厘清了“医院是医院，药店是药店”的监管思路，强化线上线下一体化监管，要求互联网诊疗要与实体机构提供的诊疗服务做到最大限度的“同质”，让“互联网+医疗健康”回归到“提供严肃医疗服务”的定位。

正如《中国智慧医疗行业洞察2022》所分析，尽管目前互联网医院行业仍在持续探索商业模式，但在新的监管趋势下，类似医联这种前期技术积累到位、具有完善合规体系的专业型平台在竞争中将获得更大机会，随着服务的完善、产品认知度和认可度的提高，商业价值将进一步打开。