2020年以来，在抗击新冠肺炎疫情的过程中，全国各地公立医院纷纷推出互联网医疗服务，有效提升了患者就医体验。

根据国家卫生健康委发布的数据，目前全国有1100多家互联网医院和7700家二级以上医院提供线上服务。三级医院网上预约率已达到50%以上，3300家医院将预约时间间隔缩短至30分钟。超过90%的三级公立医院实现了院内信息共享。远程医疗协作网络覆盖所有地级市的24000多家医疗机构。30个省份建立了互联网医疗服务监管平台。

手机跟进，操作简单快捷。

线上复诊为患者及家属节省了时间和金钱，让患者免去了奔波之苦，有利于术后康复。

“陈主任，你好，我咳嗽。怎么了？”

“如果营养管放在喉咙里，会有刺激性，偶尔咳嗽也是正常的。”

“手术已经一个月了。我能拔掉管子自己吃吗？”

“营养管是你的生命线。如果你拔出来，直接吃会有障碍。插管真的很不舒服，但我还是希望你能再承受一次……”

这是北京大学肿瘤医院胸外科主任陈克能，正在福建厦门家中通过互联网对李女士进行术后随访。

今年1月底，李女士在北京大学肿瘤医院接受了食管癌切除手术，出院后回国休养。此前，李女士已经买了一张去北京的机票，准备去北京进行后续访问。我朋友说她可以在网上做后续访问。她觉得很新鲜，想试试，于是退了机票。在儿子的帮助下，李女士利用手机软件“北中云病历”预约了陈可能的复诊号，顺利完成了复诊。“再次访问手机真方便！”李女士通过视频告诉记者。

手机后续如何操作？北京大学肿瘤医院工作人员打开“北中云病历”向记者演示:就诊当天，患者可提前30分钟登录“北中云病历”，在首页点击“在线复诊”，进入“网络门诊”等待就诊。之后医生会发起会诊邀请，患者点击“应答”即可开始会诊。整个过程易于操作。即使是不会上网的老年患者，也可以在家人的帮助下轻松完成。

2020年4月，北京大学肿瘤医院获批互联网诊疗。截至目前，累计在线随访超过4万人次，其中就诊3次以上患者占22.8%。陈克能说，北京大学肿瘤医院的患者来自全国各地。在第一次诊疗和手术后，患者需要再次就诊，甚至多次再次就诊。如果每次复诊都要长途跋涉到北京，有些还需要家属陪同，费用非常昂贵。很多随访不用去现场，也可以通过视频解决。线上复诊节省了患者及家属的时间和金钱，让患者免去了奔波之苦，有利于术后康复。

首都医科大学附属北京儿童医院副院长、门诊部主任赵介绍，北京儿童医院对当地同级医院或京津冀鲁检查的儿童互认项目结果予以认可。儿童在当地医院进行检查，将片子或检查报告上传到北京儿童医院的互联网医疗平台，主治医生也可以看到。

“保障医疗质量是互联网医疗的生命.”赵表示，对于大型公立医院来说，互联网诊疗是必然趋势。为保证医疗质量，应对医生进行互联网医疗培训，提高其在线诊断能力和沟通能力。“互联网医疗并不是年轻医生的专属。有经验的专家应该率先拥抱互联网，让更多的患者享受到优质的医疗资源。”

北京大学肿瘤医院信息科主任衡凡秀认为，大型医院互联网诊疗的顺利进行，离不开高效的信息管理系统。北京大学肿瘤医院互联网诊疗系统上线以来已更新38次。每次更新都是为了修复漏洞，提高系统的效率和安全性。“医院的互联网诊疗数据要加密传输，并存储在独立的服务器上，确保患者治疗数据的安全。“恒反修论。

在线处方，药物送货上门。

医生在网上开药时需要使用电子签名，药师通过医院内部系统审核后签字，确保处方合理合法合规。

“早上网上开的药天黑前就送到家了，好快！”家住天津的张先生带着8岁性早熟的女儿，用手机在微信小程序——“北京市儿童医院服务号”上做了一次随访。医生在视频咨询后在线开药。几分钟后，药剂师通过了考试。

就诊后，张先生点击“网上购药”按钮，选择需要支付的处方，点击“立即支付发货”，在“发货方式”中选择“快递到家”服务，填写地址、电话等信息并支付后，完成购药流程。“操作简单，付款快捷。网上买药也很容易！”张先生说。

2020年4月，北京市儿童医院开通互联网诊疗服务，让患者通过手机享受在线随访、在线处方、处方药送货到家。目前北京儿童医院大部分科室都开展了互联网诊疗，医院配备了相应的设备，方便医生外出进行互联网门诊。

医生在线开处方药如何确保安全？赵介绍，北京儿童医院建立了较为完整的互联网管理系统，并实施了电子签名系统和药品预审核系统。医生在网上开药需要使用电子签名，药师通过医院内部系统审核后即可签字，确保处方合理合法合规。