后疫情时代，互联网企业服务正在迎来新的发展风口。12月1日，在腾讯全球数字生态大会互联网企业服务专场上，腾讯云携手多家企业服务行业合作伙伴，共同分享了通过技术优化创新实现降本增效、业务增长的具体实践，为国内互联网企服行业企业的技术发展与商业实践提供了有效参考。

腾讯云副总裁许华彬在开场致辞中表示，“过去十年，腾讯云已深入20多个领域，在互联网企服领域中积累了丰富的实践。依托于坚实的产品技术能力，腾讯云愿继续与广大合作伙伴和客户携手，探索新兴技术和新兴业务的落地，打造新的增长曲线。”

随后，腾讯云联合艾瑞咨询，在大会现场重磅发布了《互联网企业服务行业技术实践指引》报告。该报告全面分析了国内互联网企业服务行业当前现状与发展趋势，包括客户需求变化、云厂商参与形式、企服场景全景图等。同时，报告还列举了大量场景解决方案及成功实践案例，为企服行业提供了全面、详实的发展参考。

“以云计算为代表的数字技术普及，引发了数字技术反哺实体经济的潮流。”针对报告内容，艾瑞咨询研究总监王成峰作出了具体解读。他表示，当前互联网企业服务逐步向更多的行业领域及应用场景渗透，并呈现出覆盖企业全生命周期业务的趋势。数字化转型的内驱力，推动企服行业走向敏捷化、持续化和服务化；企业属性的差异，则对企服提出了更注重技术能力和实践效果的要求。王成峰还指出，云厂商应当以“被集成”的角色，构建专业解决方案互联网医疗saas平台，助力企服行业技术创新，实现降本增效，更好地服务企业客户。

腾讯云行业解决方案负责人陈亮也进一步分享了腾讯云在互联网企服领域的助力实践。他介绍，腾讯云聚焦技术创新，致力于帮助企服类客户解决“成本”与“增长”两大难题：在“成本”方面，腾讯云通过云原生技术，帮助客户打造可落地的成本优化方案；在“增长”方面，客户可借助腾讯云技术打造业务增长新引擎，加速商业模式落地。目前，腾讯云已实现了20+通用技术场景、10+典型行业场景的输出，服务1000余家行业客户，助力客户平均节省IT成本25%，提升效率30%。

技术全面革新，腾讯云助力企业释放成本红利

针对技术创新推动成本优化的具体落地，腾讯云行业解决方案副总监李想介绍了腾讯云的云上成本优化整体解决方案。在助力企服行业上云及数智化升级的同时，腾讯云提供了离线渲染、容器资源使用、数据库使用、GPU使用、AI训练与推理等全栈场景的成本优化方案，广泛满足企服行业的各类降本需求。

随后，来自酷家乐、朗镜、微盟等多家企服行业企业的技术专家，就携手腾讯云的降本增效实践进行了详细分享。

作为全球领先的云设计软件平台，酷家乐长期面临着较高的IT支出，其云架构过往也存在弹性不足、资源浪费等问题。后期，酷家乐首先基于腾讯开源平台crane，落地了服务的资源预测推荐和智能弹性，降低了资源冗余；而后进一步建设渲染弹性混合云，解决了采购部署物理机周期长、成本高和闲置率高等痛点问题。此外，酷家乐还引入腾讯云TDSQL-C对数据库架构进行优化，降低了近30%的数据库使用成本。

朗镜科技（Trax中国）拥有业界前沿和创新的零售云平台，在用云降本增效方面也有着丰富的实践。针对零售业务识别量级大、场景复杂、迭代快的行业痛点，朗镜引入了腾讯云TKE容器服务和qGPU资源调度器，结合弹性云资源，一举解决GPU硬件资源利用率低的行业难题，云成本降低超过20%。此外，朗镜还和腾讯云深度合作开发了模型推理速度优化方案，使单模型推理速度提升超过30%，业务QPS提升45%，全链路平均延时降低2秒。