论连接能力，没有哪家企业能再造“微信”这样一款接入每一个人生活的现象级产品。但即便是腾讯这样的巨无霸，也难免曾困惑于医疗领域的“连接”。

巨头从不错过风口，区块链、人工智能、物联网……每一波新型技术的腾飞必将吸引腾讯的大笔资金投入。数年来，几十家医疗科技企业收获了腾讯递出的橄榄枝，棋子逐渐铺满棋盘，但局势并因此改变，即便棋内棋外的每一个人，都能看到医疗领域智能互联化的终局，但无人知晓实现路径。

其中的逻辑很简单，能够改变医疗的绝非只是单个的技术与单点的连接，只有规模化的、模式化的变革，才能推动医疗整体的变革，腾讯，也才能深入其中。实际上，羽翼丰满的腾讯，一直在等待破局者。

破局者并不唯一。

率先打破僵局的是国家医保局带来的颠覆性的政策。2019年11月，全国医保电子凭证系统开始启动，并在河北、吉林、黑龙江、上海、福建、山东、广东等地开始试点。医保局带来的医保支付互联网化将第三方支付渠道带入其中，腾讯正是其中最大的支付入口。

借着这波推力，腾讯健康小程序接入医保电子凭证板块，并通过微信支付页面（俗称“微信九宫格”）的医疗健康模块，用工具和服务切入C端，微信10亿余用户成为了腾讯医疗服务的潜在人群。

然而，吸收、维护微信入口的C端用户必然需要B端增值服务的介入。这时，“疫情”成为了第二个破局者。

新冠肺炎的高传染性让我们重新审视互联网医院的作用以及未来智慧公卫防御体系建设的重要性。“疫情为智慧医疗的发展也按下了‘快进键’。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在2020年腾讯全球数字生态大会表示。

腾讯在医疗领域的整体布局思路

今日，当我们再度审视腾讯的医疗生态时，其C2B的模式已经足够清晰，供需双向切入下，以“智能”与“连接”为核心的腾讯医疗梦，正缓缓在雾霾中明晰。

供给端：连接

“我们能做什么”与“人们需要什么”是互联网企业在做医疗时必须思考清楚的两件事。在腾讯看来，两个问题均与“连接”有关。

连接医生是患者最重要的需求之一。“美团知道你喜欢吃什么外卖，但医生不知道你到底有怎样的医疗需求，这是因为，大家以前把看病就是看作很简单的交换，我有需求，医生帮我服务。”腾讯医疗副总裁吴文达表示，“没有有效运行的家庭医生制，医患关系是割裂的，我们对自己的定位是，帮助一个病患跟某一个医生，或者是医生群体、或者社康、或者医院也好，建立更长久的关系。不管是连接、沟通、通过技术AI提升基层医生的能力。”

基于微信、小程序端口的腾讯健康可以承接这一问题的解决方案。现有腾讯健康平台已具备找医生、在线挂号、预约体检等等业务。轻点手机，患者可以轻易找到自己需要的医生，并通过微信工具与其建立长期的联系。

但透其本质，互联网医院时代下，腾讯打出的服务体系并不无特殊之处。之所以可以将其跑通，腾讯内生的连接能力起到了重要作用。毕竟，只有连接到了足够多的医院，患者才能避免在手机寻医的过程中碰壁。

2020年5月，动脉网曾从预约诊疗中的在线挂号环节出发，对重庆市、北京市、浙江省、福建省四个省市随机抽取了共72家不同等级的医院，进行了在线预约情况抽样调查。数据显示，微信公众号端口在各类端口中显示出统御之势，支付宝生活号次之。具体而言，47家开通预约挂号的医院中，有44家可以通过微信公众号在线预约挂号，22家医院开通了多个预约挂号端口。如此看来，微信已成为智慧医院时代，患者获取医疗服务的主要入口。

互联网企业切入医疗，很多时候败在速度上，他们推得太快，没法实现后续的维护。在医疗这件事上一向雷厉风行的腾讯却慢了下来。回想当年在基层”铺路”的场景，吴文达医生有些感慨：“基层医疗推进这事儿不是微信、QQ一铺就能覆盖的，我们是一个个县、一个个城市、一个个医院慢慢去做，慢慢提升基层的医疗质量，慢慢建立基层医患的互信，逐渐搭建连接各层级医疗服务的平台。”

在这精心搭建的平台下，“电子健康卡”“医保电子凭证”两卡则将线下业务进一步向互联网迁移，进而加深了患者与微信之间的依赖程度，实现“一部手机管健康”。

“电子健康卡”是医疗互联网化的核心之一，承载了跨院病历共享、处方流转等功能，其核心解决的便是老百姓的便捷性问题与数据的统一问题。