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近年来随着国家医保控费、三级公立医院绩效考核等政策相继推行,医院病案数据上报日益成为常态化工作,因而病历质量控制也愈发体现其重要性。随着IT技术的发展和医疗卫生体制改革的不断深入,现代医院十分注重医院的信息化建设,以病案为核心的各类临床信息系统,如:门诊和住院医生工作站、护士工作站、LIS、PACS、心电信息系统、病理信息系统、EMRS、手术麻醉管理系统、重症监护管理系统等,已经非常普及。
目前医院病案质量的管理基本依靠人工进行,病案质控工作只能实现抽查,耗时费力,管理覆盖率较低。随着医院信息化程度的提高,现有的病案质控方式不能满足医院提升病案质量、对医师绩效管理及信息化管理需求,因此如何对病案进行信息化质控、管理成为医院研究和实践的重点。因而,急需使用新方式新方法改善工作流程,提升工作效率。
随着城市人口老龄化现象加剧,社会的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对健康越来越重视,对医疗服务水平的要求也越来越高,而医学科学的复杂性、高风险性和不可预知性,又决定了医疗不良事件无法完全避免医院数据合规,而病案质量则是引发医疗纠纷和造成法律诉讼败诉的重要症结,因此,其也对临床病案的质量管理提出了更高的标准。
然而,一方面,病案质控对质控人员的能力有着较高的要求,需要具有临床医学背景且有相应的学历要求,而在国内优质医疗资源严重缺失的环境下,这样的人才是医疗卫生行业的各个领域都亟需的。另一方面,依据国家及行业标准来人工完成一份全面的病案质控需要1-2小时,因为一份病案可长达数十页至上百页不等,需要质控人员逐页翻阅,前后对比以判断内容的一致性、诊疗路径的合理性、逻辑的充分性、内容的雷同性等,这样的质控方式易受到疲劳等人为因素影响;更重要的是,其要求质控人员对各科室、各病种的诊断与治疗均有着丰富的知识储备才能够实现,而具有全科知识的人员在医疗行业的任何领域都是稀缺人才,以至于当前国内多数病案质控所能实现的是病案的完整性、时效性等形式质控,以及部分通用性较强的内涵质控,而对于每一个疾病的诊疗路径的逻辑性、合理性、充分性、全面性的判断能力则有限。
随着医院信息系统的不断发展和深入应用,对病人信息的需求量也越来越大,但是现阶段病案质控依然面临着一些亟待解决的问题,具体如下:
1 人工质控,工作量大
病案质控系统,建立统一的质控标准,实现自动质控,减少了人工质控的工作量及质控人员的主观因素,实现病案100%全面质控医院数据合规,极大提升了病案质量,及上报数据合规数据量。
2 医疗纠纷问题
统一的质控规范,帮助医师规范医疗文书书写,保证病案在医疗纠纷中作为有利证据,保证医院的经济利益及医疗声誉不受损失。
3 缺少客观数据问题
系统按照统一的质控标准进行100%全覆盖质控,有利于对病案数据获取,有利于对一时的绩效评价,为医院持续改进医疗服务水平、医疗管理服务的数据支撑。
现状及问题
随着医院信息化的发展,以病案为核心的电子病历日益成为医院的核心信息系统。国家对病案制定统一规定规范,加强临床数据标准化、规范化管理要求越来越高,
电子病历系统的应用后,质控成果仍然不理想,在实施全院的电子病历系统后,患者出院,医师填写患者病案信息,填写完成进行归档,病案室的质控医师进行对全院病案信息进行随机抽取质控,并将质控结果返回到数据中心。虽然系统中能够实现部分病案质控,但目前系统的质控仅仅是简单逻辑和时间质控,无法实现实时给予医师全面的质控提示,及时修改,影响病案质量、医师绩效评价及获取病案的客观数据,大量的质控工作还停留在终末的人工随机质控中。